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辦公家具買賣之——話隨便-辦公家具定制-凡順辦
作者：網(wǎng)絡整理
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發(fā)布日期：2018-08-05 11:06:38
摘要：
很多客戶喜歡選擇檔次高的辦公家具。所謂高端品牌，首先是使用的材料是高檔的，各項指標要求很高；其次是服務流程規(guī)范化，省去了很多顧慮。這才是真正的“隨便”。因為這樣的
隨便！隨便就行。
這句話，只要是中國人，都會經(jīng)常聽到，或者我們也曾經(jīng)這么說過。就它的本意是：你有什么來什么吧，我都接受。
比如，到飯店去，服務員問:喝點什么？顧客往往會說：“喝什么，你們店里有什么呢？”由此看來，服務員的推薦是無效的。如果服務員直接說：請問是喝茶還是咖啡，茶有紅茶和綠茶。那么顧客就有了三種選擇，不會隨口叫白開水了。
有一個客戶，我們是多年的老朋友，彼此很信任。他要采購辦公家具時，我們的業(yè)務人員問他怎么樣的配置，他說隨便，這可難壞了我們的工作人員，二十多個人的屏風工作位選用什么款式的？鋼板的？布的？板的？臺面呢，什么顏色呢？等問到我這里，我說，先了解一下他心理價位是多少，然后相應再來配貨，做至少三種方案供他選擇。業(yè)務人員說，他還是只說“隨便”倆字，根本就不知道他的心理價位。我說那好辦，你看看他的消費水平、生活中使用的物件檔次以及對員工的態(tài)度，大致可以了解如何配置。
朋友也和我說：“沒事的，不要緊，隨便的”
是真的可以隨便嗎?信嗎，試試便知。
果然做好了報價后，他犯了難，業(yè)務人員也犯了難，大班桌不是他想的，屏風的款也不是他喜歡的，沙發(fā)他要厚重的，椅子他要的是網(wǎng)狀的，三套報價沒有一樣讓他滿意。為什么呢?因為他沒有做功課。
你說做功課？對，做功課。
購買辦公家具是需要用心了解的，因為選擇項太多。就是因為選擇太多，所以才要為用戶多考慮。一個經(jīng)驗老道的業(yè)務人員往往會很快通過和客戶的溝通了解大致的需求，再和客戶做有效的溝通。
有一個認識十多年的老朋友，做辦公家具廠的廠長快十年了，后來發(fā)生了變故，不再做廠長了。來和我聊天，他說，我真不知道現(xiàn)在自己還能做點兒什么？由于沒有用心做好廠長，沒有積累經(jīng)驗，現(xiàn)在我干啥，啥不成。這位老朋友的話值得我們深思。我們常說今天不努力工作，明天就會努力找工作。道理就在這里，干一行愛一行專一行，辦公家具行業(yè)雖然技術含量較低，進入門檻也低，但是服務要求卻沒有止境，仍需要用心而為之。有太多的選擇項，比如大班椅，班前椅，中背椅，四腳椅，什么時候該配置什么樣的椅，都不一樣，板材的技術參數(shù)影響著他的使用場所。了解的專業(yè)知識越多，越能有效的根據(jù)客戶的需求進行專業(yè)化的配置，才能提供高質(zhì)量的服務。
很多客戶喜歡選擇檔次高的辦公家具。所謂高端品牌，首先是使用的材料是高檔的，各項指標要求很高；其次是服務流程規(guī)范化，省去了很多顧慮。這才是真正的“隨便”。因為這樣的隨便不會出現(xiàn)問題。所以拋開表層看本質(zhì)，我們只有保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務，才能夠讓客戶更“隨便”。
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這句話，只要是中國人，都會經(jīng)常聽到，或者我們也曾經(jīng)這么說過。就它的本意是：你有什么來什么吧，我都接受。
比如，到飯店去，服務員問:喝點什么？顧客往往會說：“喝什么，你們店里有什么呢？”由此看來，服務員的推薦是無效的。如果服務員直接說：請問是喝茶還是咖啡，茶有紅茶和綠茶。那么顧客就有了三種選擇，不會隨口叫白開水了。
有一個客戶，我們是多年的老朋友，彼此很信任。他要采購辦公家具時，我們的業(yè)務人員問他怎么樣的配置，他說隨便，這可難壞了我們的工作人員，二十多個人的屏風工作位選用什么款式的？鋼板的？布的？板的？臺面呢，什么顏色呢？等問到我這里，我說，先了解一下他心理價位是多少，然后相應再來配貨，做至少三種方案供他選擇。業(yè)務人員說，他還是只說“隨便”倆字，根本就不知道他的心理價位。我說那好辦，你看看他的消費水平、生活中使用的物件檔次以及對員工的態(tài)度，大致可以了解如何配置。朋友也和我說：“沒事的，不要緊，隨便的”
是真的可以隨便嗎?信嗎，試試便知。
果然做好了報價后，他犯了難，業(yè)務人員也犯了難，大班桌不是他想的，屏風的款也不是他喜歡的，沙發(fā)他要厚重的，椅子他要的是網(wǎng)狀的，三套報價沒有一樣讓他滿意。為什么呢?因為他沒有做功課。
你說做功課？對，做功課。
購買辦公家具是需要用心了解的，因為選擇項太多。就是因為選擇太多，所以才要為用戶多考慮。一個經(jīng)驗老道的業(yè)務人員往往會很快通過和客戶的溝通了解大致的需求，再和客戶做有效的溝通。
有一個認識十多年的老朋友，做辦公家具廠的廠長快十年了，后來發(fā)生了變故，不再做廠長了。來和我聊天，他說，我真不知道現(xiàn)在自己還能做點兒什么？由于沒有用心做好廠長，沒有積累經(jīng)驗，現(xiàn)在我干啥，啥不成。這位老朋友的話值得我們深思。我們常說今天不努力工作，明天就會努力找工作。道理就在這里，干一行愛一行專一行，辦公家具行業(yè)雖然技術含量較低，進入門檻也低，但是服務要求卻沒有止境，仍需要用心而為之。有太多的選擇項，比如大班椅，班前椅，中背椅，四腳椅，什么時候該配置什么樣的椅，都不一樣，板材的技術參數(shù)影響著他的使用場所。了解的專業(yè)知識越多，越能有效的根據(jù)客戶的需求進行專業(yè)化的配置，才能提供高質(zhì)量的服務。
很多客戶喜歡選擇檔次高的辦公家具。所謂高端品牌，首先是使用的材料是高檔的，各項指標要求很高；其次是服務流程規(guī)范化，省去了很多顧慮。這才是真正的“隨便”。因為這樣的隨便不會出現(xiàn)問題。所以拋開表層看本質(zhì)，我們只有保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務，才能夠讓客戶更“隨便”。
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