1用戶需要怎么樣的辦公服務(wù)？

自從2014年5月眾辦網(wǎng)重新獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來，定位為中國(guó)辦公行業(yè)服務(wù)平臺(tái)，經(jīng)過這兩年多的摸索，深深體會(huì)到中國(guó)的辦公正在面臨重大變革，而在這個(gè)變革的過程，很多業(yè)內(nèi)大佬紛紛行動(dòng)起來，組織各種聯(lián)盟各種體系，投入少則數(shù)百萬多則數(shù)千萬乃至上億，更誕生了收購(gòu)利盟等大事，各種服務(wù)落地、電商、大辦公、租賃等創(chuàng)新模式層出不窮，勇氣可嘉值得敬佩！而各位看官無論是用戶，還是經(jīng)銷商，或者廠商在這個(gè)變革時(shí)代如何選擇？如何參與？如何引領(lǐng)？筆者趁著國(guó)慶假期安靜下來，整理一下思維，寫了點(diǎn)感想和思考，僅代表筆者賴培山個(gè)人的觀點(diǎn)，僅供大家參考！

賴培山：中國(guó)辦公行業(yè)發(fā)展的思考

整套《中國(guó)辦公行業(yè)發(fā)展思考》分為上中下三部分，今天先分享上篇。在這里首先，從用戶對(duì)辦公的需求來看看我們?cè)摓榭蛻籼峁┦裁捶?wù)？辦公行業(yè)的一切改變均源自于客戶的需求，那么我們從兩個(gè)角度來看看用戶需求的改變，一方面是客戶在不同使用場(chǎng)景的需求的角度，另外我們?cè)購(gòu)牟煌愋涂蛻舻牟少?gòu)需求的角度來探討。

第一部分：用戶需要怎么樣的辦公服務(wù)？

本文“中國(guó)辦公行業(yè)發(fā)展的思考”題目立命有點(diǎn)大了，而且看起來有很多內(nèi)容和傳統(tǒng)OA沒有多大關(guān)系。的確，傳統(tǒng)復(fù)印機(jī)領(lǐng)域在中國(guó)的年?duì)I業(yè)額也就是一百多億，加上打印機(jī)也就三百多億，整個(gè)辦公文件輸出即使到用戶端包括耗材、紙張、機(jī)器設(shè)備、配件及服務(wù)的產(chǎn)值也應(yīng)該在800億左右！這800億如果分?jǐn)偟饺珖?guó)30萬OA的從業(yè)者上，每人的產(chǎn)值也僅為20多萬元！利潤(rùn)可想而知（當(dāng)然，今天這30萬從業(yè)者的服務(wù)范疇和收入來源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止文件輸出領(lǐng)域這800億了）！而如果我們從整個(gè)辦公行業(yè)來考慮，那么可以想象的空間就大很多了，看看咱們最近的中國(guó)移動(dòng)三年60億采購(gòu)大單、國(guó)家電網(wǎng)一年20億的辦公物資采購(gòu)，從這個(gè)角度來看，中國(guó)辦公行業(yè)的空間足有萬億的空間。筆者一致有一個(gè)夢(mèng)，一致認(rèn)為人有三個(gè)主要的空間，其一是在家里，其二是外出，第三就是辦公空間！目前辦公空間由于是企業(yè) TO B級(jí)別的生意，還遠(yuǎn)沒有TO C級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)慘烈和被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命！更為珍貴的是OA人有著滲透到每個(gè)辦公室的通道和客戶關(guān)系，如果可以好好折騰，說不定未來TO B領(lǐng)域的變革OA人會(huì)舉足輕重……

用戶需要怎么樣的辦公服務(wù)

第一節(jié)：辦公空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)和部署

辦公空間的生意好像跟傳統(tǒng)OA人沒有什么關(guān)系，主要包括兩個(gè)方面，一是辦公室的裝修設(shè)計(jì)，二是辦公家具，這個(gè)生意有多大筆者還沒有數(shù)據(jù)，可現(xiàn)在的用戶的忠誠(chéng)度越來越高，隨著您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷擴(kuò)充品類，或者建立了銷售同盟，如果做得好的話，誰先和客戶建立關(guān)系，誰的生意延續(xù)可能性就更大一些！而且未來的辦公服務(wù)模式將逐步發(fā)生進(jìn)化，辦公空間設(shè)計(jì)作為辦公服務(wù)生態(tài)發(fā)展的起步不得不被重視起來，至少，我們應(yīng)該關(guān)注并與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀辦公空間設(shè)計(jì)和辦公家具提供商進(jìn)行合作！或許，不少公司之前也考慮甚至嘗試過與這類型的公司合作，甚至自己成立公司進(jìn)行辦公家具的銷售，可成功的還是有限！筆者并不鼓勵(lì)傳統(tǒng)OA商直接進(jìn)入這兩個(gè)領(lǐng)域，除非你真的愿意來投入人力物力和財(cái)力，并給予足夠的時(shí)間來培育，否則，建議大家采用合作的方式為佳。

在辦公空間的服務(wù)上，現(xiàn)在還有一個(gè)趨勢(shì)，就是開放式的共享辦公空間租賃服務(wù)，這個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在僅限于創(chuàng)業(yè)型公司，國(guó)外的WEWORK，國(guó)內(nèi)的優(yōu)客工場(chǎng)、SOHO 3Q、俠客島、上海綠地集團(tuán)等紛紛進(jìn)入這個(gè)新領(lǐng)域，未來的辦公室業(yè)主們提供的不再是毛胚房的辦公室給租戶來自己折騰，越來越多的都是提供完整的公共設(shè)施如無線網(wǎng)絡(luò)、前臺(tái)服務(wù)、考勤門禁服務(wù)、凈水、咖啡廳、公共會(huì)議室、公共休息區(qū)、公共打印復(fù)印文件處理服務(wù)等！甚至給你提供完整的工位配置和各種辦公室的短中長(zhǎng)期租賃服務(wù)！我們想象一下，如果發(fā)展到這一步，這種辦公空間的生意我們不關(guān)心還有生意嗎？

對(duì)傳統(tǒng)OA商來說，辦公空間設(shè)計(jì)裝修有點(diǎn)遠(yuǎn)，最靠近是辦公家具，國(guó)內(nèi)赫赫有名的是震旦辦公家具向復(fù)印機(jī)擴(kuò)展，或者誰可以貢獻(xiàn)一下震旦辦公家具有多少客戶買了震旦復(fù)印機(jī)？而隨著辦公家具由復(fù)雜的定制走向標(biāo)準(zhǔn)模塊化的定制服務(wù)，讓OA人更容易進(jìn)入，通常優(yōu)秀的辦公家具供應(yīng)商提供很容易使用的設(shè)計(jì)軟件，讓您很容易根據(jù)客戶的需求進(jìn)行模塊化的定制，這樣既避開電商標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，又能夠避免需要養(yǎng)一批專業(yè)的人財(cái)能進(jìn)入辦公家具領(lǐng)域！當(dāng)然，對(duì)不熟悉辦公家具領(lǐng)域的OA經(jīng)銷商來說，選擇一個(gè)很靠譜的辦公家具供應(yīng)商至關(guān)重要，筆者最近也在接洽部分辦公家具供應(yīng)商，如果您有合適的歡迎推薦推薦，也許能夠合作起來向更多OA經(jīng)銷商進(jìn)行推薦……

2IT軟硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

第二節(jié)：IT軟硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

#p#分頁標(biāo)題#e#

信息技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中的應(yīng)用可謂是至關(guān)重要的，如論是開個(gè)便利店、美容美發(fā)店、還是一個(gè)普通貿(mào)易公司，或者一個(gè)工廠、一個(gè)醫(yī)院或?qū)W校，或街道辦事處，都離不開信息系統(tǒng)的應(yīng)用。而要構(gòu)建一個(gè)信息系統(tǒng)可能是免費(fèi)，也可能花數(shù)百上千萬乃至數(shù)億元的投資！隨著中國(guó)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，咱們的信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)和世界接軌，雖然在核心芯片技術(shù)和操作系統(tǒng)底層等領(lǐng)域上還有很大距離，但是基本不影響咱們成為世界上最先進(jìn)的IT系統(tǒng)的國(guó)度之一。

無智能，不辦公

傳統(tǒng)IT主要由服務(wù)器、安全、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、電腦和周邊硬件，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)、人事、辦公、銷售及客戶管理、供應(yīng)鏈、進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理等軟件組成。而傳統(tǒng)OA商到了三四線城市基本上都有經(jīng)營(yíng)電腦和網(wǎng)絡(luò)，也基本在提供以上硬件的服務(wù)。并且很多電腦公司早已為客戶提供電腦的按年延保服務(wù)，可惜的是一直以來，軟件系統(tǒng)和服務(wù)器存儲(chǔ)安全等領(lǐng)域均不是OA公司的菜！所以隨著電商的發(fā)展，以往依靠銷售硬件賺錢的做法越來越不靠譜，IT集成經(jīng)營(yíng)的生意的確需要重新考慮……

在“云”服務(wù)大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)IT廠商正在面臨顛覆性的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的IT項(xiàng)目生意好像一夜之間被改變，非高保密級(jí)別的政府機(jī)構(gòu)正在大量采用“政務(wù)云”，導(dǎo)致以往大小是個(gè)單位都要上一個(gè)服務(wù)器以及安全、備份等一套軟硬件下來少則數(shù)十萬，多則上千萬的時(shí)代已經(jīng)過去，或者大幅度減少。同樣，企業(yè)級(jí)別的需求同樣正在快速向云端轉(zhuǎn)移，阿里云也好，百度云、騰訊云、京東云、亞馬遜云等云服務(wù)讓一般的企業(yè)IT服務(wù)有了按需付費(fèi)的新選擇！當(dāng)然，今天很多云提供的服務(wù)僅局限于網(wǎng)絡(luò)帶寬和空間存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)備份服務(wù)，大量的軟件個(gè)性化服務(wù)還沒有完善，這還給傳統(tǒng)IT一口飯吃，一旦完善，傳統(tǒng)IT的生意可要大打折扣了。

這里需要解析一下，“云計(jì)算”時(shí)代并不是說企事業(yè)的IT服務(wù)減少了，而是把IT服務(wù)資源更為集中了。所以對(duì)于IT廠商來說銷售安裝的設(shè)備應(yīng)該說是階段性減少但長(zhǎng)期增加，可對(duì)傳統(tǒng)IT集成商來說，以后大批量采購(gòu)軟硬件的均為IDC機(jī)房云計(jì)算服務(wù)商，而他們因?yàn)閷I(yè)及有規(guī)模，咱們就別想再參與或者即便參與也不會(huì)有可觀的利潤(rùn)了。

當(dāng)然，對(duì)于傳統(tǒng)IT服務(wù)中其中一個(gè)痛點(diǎn)就是信息孤島！中國(guó)改革開放三十年以來經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，而信息化在過往十多年更是突飛猛進(jìn)發(fā)展起來，在這個(gè)摸索過程，政府企業(yè)單位都在信息化上根據(jù)需要快速推進(jìn)，可在這個(gè)發(fā)展的過程中，由于嚴(yán)重缺乏整體規(guī)劃以及技術(shù)發(fā)展太快，新上的系統(tǒng)和老系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通非常差，而隨著這兩年超融合私有云技術(shù)的發(fā)展，從技術(shù)層面來講，越來越多先進(jìn)的技術(shù)正在協(xié)助企業(yè)解決信息孤島的問題，從而讓企事業(yè)單位的各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)得以互聯(lián)互通，從而為經(jīng)營(yíng)決策大數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)，相對(duì)徹底解決信息孤島的問題。

在信息安全方面，由于社會(huì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的安全越來越重要，而防護(hù)數(shù)據(jù)安全更是全方位的，這個(gè)責(zé)任更多交由云計(jì)算數(shù)據(jù)中心來構(gòu)建專業(yè)的體系更為靠譜，而高保密機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)安全投入就更需要大幅度提高級(jí)別和投入才能應(yīng)對(duì)未來的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。

在終端方面，以往以PC作為主要終端的時(shí)代已經(jīng)過去，手機(jī)、平板等移動(dòng)終端將成為重要的用戶信息工具，而隨機(jī)而來的APP、WEB、PC乃至于基于物聯(lián)網(wǎng)的智能硬件信息平臺(tái)將成為必然。所以，未來信息系統(tǒng)的跨平臺(tái)、多終端的超融合將很可能是IT信息技術(shù)發(fā)展的重要方向！

#p#分頁標(biāo)題#e#

也許，在不久的將來，超融合將得以更多有價(jià)值的應(yīng)用，通過硬件的融合取代了傳統(tǒng)服務(wù)器需要的備份、存儲(chǔ)、安全管理，以及通過管理軟件平臺(tái)搭建常見軟件系統(tǒng)，以及進(jìn)行便捷的一站式部署，使用戶IT管理趨向于簡(jiǎn)單管理，解放企業(yè)自行搭建中大型IT團(tuán)隊(duì)的必要性，讓IT管理更簡(jiǎn)單。

現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單位中包括電腦、手機(jī)、PAD、監(jiān)控、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)等等各種設(shè)備都需要鏈接到無線網(wǎng)絡(luò)中來進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而且還需要考慮到信息安全問題，區(qū)隔員工和訪客，進(jìn)行必要的管理，所以部署一個(gè)暢通的無線網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要！專業(yè)級(jí)別的可以找華為、中興、思科、華三等企業(yè)級(jí)部署，而中小企業(yè)更是適合采用成都極企科技開發(fā)運(yùn)營(yíng)的5G無線解決方案也是非常不錯(cuò)的，更是提供了智能辦公軟件客戶端的增值服務(wù)。有興趣的朋友可以聯(lián)系以下極企科技團(tuán)隊(duì)。相信他們會(huì)給您不錯(cuò)的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案建議。

也許“無智能，不辦公”的概念將更能描繪IT系統(tǒng)建設(shè)的未來，絕大部分客戶對(duì)IT系統(tǒng)的要求已經(jīng)可以通過“云”服務(wù)及智能硬件得以滿足，相信未來咱們智能辦公聯(lián)盟將匯集更多輕IT商機(jī)給大家分享！

3監(jiān)控及多媒體展示系統(tǒng)

第三節(jié)：監(jiān)控及多媒體展示系統(tǒng)

中國(guó)特殊的政策及公共環(huán)境推動(dòng)監(jiān)控領(lǐng)域已經(jīng)成為全世界最大的市場(chǎng)，這已經(jīng)形成了一整套完整的利益及產(chǎn)業(yè)鏈，但相信中國(guó)的智慧城市建設(shè)在未來還會(huì)快速推進(jìn)，如果您在這方面有不錯(cuò)的關(guān)系基礎(chǔ)，應(yīng)該積極參與，相信收獲是非?？捎^的。

監(jiān)控及多媒體展示系統(tǒng)

而在企事業(yè)單位的監(jiān)控系統(tǒng)方面，筆者認(rèn)為這是一個(gè)剛剛起步的市場(chǎng)，目前的監(jiān)控僅為入門級(jí)別，提供的一般僅為獲取影像的功能，而系統(tǒng)化的人像識(shí)別、智能化、跨平臺(tái)、存儲(chǔ)及查詢技術(shù)、遠(yuǎn)程智能控制還是剛剛起步，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略及大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)將會(huì)大幅度降低成本，以及擴(kuò)展采集影像大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從而推動(dòng)更多的影像采集及應(yīng)用商機(jī)蓬勃發(fā)展。

多媒體的應(yīng)用已經(jīng)廣泛嵌入到各個(gè)行業(yè)，這幾年拍攝及編輯技術(shù)發(fā)展推動(dòng)便捷廉價(jià)的音視頻制作，讓普通企業(yè)單位的多媒體的應(yīng)用成為可能，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓全世界的人都有機(jī)會(huì)通過視頻了解咱們的企業(yè)單位、產(chǎn)品和服務(wù)……

在這個(gè)部分，不得不重點(diǎn)說說多媒體展示系統(tǒng)，過往十年，中國(guó)很多大企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)均建設(shè)了展示系統(tǒng)，最常見的就是拼接屏系統(tǒng)！大單位上千萬的投入，小單位投入數(shù)十萬算是入門級(jí)的，而這個(gè)展示系統(tǒng)的建立正在面臨升級(jí)換代，特別是將由形象工程轉(zhuǎn)為信息技術(shù)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用。下面這三個(gè)部分將是普通企業(yè)單位展示應(yīng)用的落地重點(diǎn)！

老板/領(lǐng)導(dǎo)辦公室的多媒體應(yīng)用能力：老板領(lǐng)導(dǎo)辦公室及其邊上專用會(huì)議室是很多企業(yè)單位接待重要客戶及做出經(jīng)營(yíng)重要決策的地方，其重要性不言而喻，可現(xiàn)在很多老板/領(lǐng)導(dǎo)辦公室裝修豪華，但信息化程度非常弱，多數(shù)是裝一個(gè)大屏幕電視就不錯(cuò)了！這就給我們很好的機(jī)會(huì)，最近“智能辦公聯(lián)盟”將聯(lián)合多個(gè)廠商推出“指揮官”產(chǎn)品，該產(chǎn)品由一套嵌入移動(dòng)辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、展示展覽系統(tǒng)以及通過硬件提供5G無線辦公室、55英寸觸摸屏及音視頻服務(wù)，幫助老板/領(lǐng)導(dǎo)辦公室輕松獲得展示演示觸摸屏、視頻會(huì)議、掌握經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及接入監(jiān)控，從而低成本實(shí)現(xiàn)智能辦公！

會(huì)議室的展示接待能力建立：會(huì)議室的展示能力核心就是交互式的觸摸屏及展示系統(tǒng)，這兩年大屏幕顯示價(jià)格大幅度下降，讓普通會(huì)議室有機(jī)會(huì)采用符合要求的顯示屏，比如現(xiàn)在98英寸適合100平方會(huì)議室的價(jià)格已經(jīng)下降到十多萬人民幣，而普通84英寸更是只有五萬以內(nèi)了，這讓大家部署高大上的會(huì)議室輕松不少。當(dāng)然，顯示屏只是介質(zhì)，核心還是內(nèi)容，一套容易編輯的展示軟件和便于與手機(jī)IPAD等移動(dòng)終端互動(dòng)也是十分重要的，很多客戶上了高大上的系統(tǒng)，可后續(xù)因?yàn)檎故緝?nèi)容的更新頗為復(fù)雜而被棄用。

展廳的多媒體應(yīng)用：衡量一個(gè)展廳的價(jià)值唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是展廳讓多少參觀者轉(zhuǎn)化為自己的客戶或合作伙伴！所以，展廳的建設(shè)投資之前，找個(gè)好設(shè)計(jì)非常重要，順便在這里吐槽一下，人們?cè)敢饣ㄔ谠O(shè)計(jì)及建設(shè)費(fèi)用的比例和發(fā)展文明程度成正比！當(dāng)然，新科技的應(yīng)用會(huì)幫助您的展廳發(fā)揮更好的轉(zhuǎn)化率！下面給大家侃侃幾種主要展廳多媒體技術(shù)：

#p#分頁標(biāo)題#e#

大屏拼接：一個(gè)超級(jí)大屏幕當(dāng)然會(huì)是展廳的中心，現(xiàn)在的大屏拼接技術(shù)非常多樣，有超小間距LED拼接、DLP拼接、超窄邊液晶拼接、投影拼接等技術(shù)，當(dāng)然現(xiàn)在的大屏拼接加上觸摸互動(dòng)技術(shù)會(huì)讓你的展示更為出色！不過這里面的操作空間不少，比如同樣一個(gè)55英寸的高亮拼接單元，價(jià)格從幾千塊到幾萬不等，一方面是一分錢一分貨，更多時(shí)候要擦亮眼睛，花了大價(jià)錢未必得到的是好貨！當(dāng)然不要忘記了，我們不要單純關(guān)心拼接核心單元的價(jià)格和質(zhì)量，對(duì)于OA經(jīng)銷商來說，因?yàn)椴惶?，所以很容易在一些周邊配套及工程上被忽悠，要知道雞再好醬油點(diǎn)不給力會(huì)帶給客戶很差的體驗(yàn)！更會(huì)讓售后服務(wù)非常麻煩！

觸摸屏應(yīng)用：觸摸屏應(yīng)該說是展廳多媒體應(yīng)用的重要組成部分，基于電視機(jī)和基于顯示器為基礎(chǔ)的觸摸屏差別還是很大的，顯示器在可靠性、色彩還原、接口、遠(yuǎn)程控制等方面優(yōu)勢(shì)明顯，當(dāng)然價(jià)格也高不少！當(dāng)然其實(shí)筆者不建議采用太大尺寸的觸摸屏，一般供三五個(gè)人使用的以55為佳，當(dāng)然，如果您的展廳需要依靠觸摸屏作為主要顯示設(shè)備，還是應(yīng)該根據(jù)面積選擇合適的尺寸。順便提醒一下，作為商用，不建議大家采用非整體液晶模組的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品雖然價(jià)格便宜，但是在展廳這種高頻率使用下自行組裝的液晶模組帶來后患無窮。在投影觸摸方面，除非你采用投影到玻璃或者超過100寸觸摸等特殊應(yīng)用，一般情況已經(jīng)沒有必要為了節(jié)約成本采用投影觸摸的模式了。

異形透明顯示屏應(yīng)用：OLED有機(jī)電激發(fā)光二極管由于同時(shí)具備自發(fā)光，不需背光源、對(duì)比度高、厚度薄、視角廣、反應(yīng)速度快、可用于撓曲性面板、使用溫度范圍廣、構(gòu)造及制程較簡(jiǎn)單等優(yōu)異之特性，被認(rèn)為是下一代的平面顯示器新興應(yīng)用技術(shù)。由于其異形成為可能及多變化，已經(jīng)成為新奇特展覽展示的重要應(yīng)用模式！傳統(tǒng)的各種顯示部署價(jià)格相對(duì)透明，并且往往做出來的效果比較平庸，而采用異形屏、透明屏等創(chuàng)新技術(shù)的融合，必然會(huì)讓展廳耳目一新，集成商們一方面幫助客戶在其同行中脫穎而出，另外因?yàn)檫@些新玩意價(jià)格不透明當(dāng)然可以獲得更多的利潤(rùn)！這些應(yīng)用不單給客戶布置展廳（包括專賣店等專柜展示）有幫助，經(jīng)常做展會(huì)活動(dòng)的時(shí)候也可以用上，還是非常吸引眼球的。

中央管控系統(tǒng)及音響燈光應(yīng)用：展廳的設(shè)備非常多，各種燈光音響和各種顯示屏，現(xiàn)在的智能展廳管理已經(jīng)可以進(jìn)行比較好的整合，通?？梢酝ㄟ^一個(gè)PAD之類的或者經(jīng)過授權(quán)的手機(jī)APP來控制各種設(shè)備！當(dāng)然，之前幾年不少技術(shù)還沒有成熟，有些看起來挺高大上的智能展廳控制系統(tǒng)都用不上，也沒什么好抱怨的，技術(shù)發(fā)展需要一個(gè)過程，理論上可行的往往沒有經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間可靠性的驗(yàn)證還是不靠譜的。更可恨的是遇上一些公司可能都已經(jīng)找不到了！當(dāng)然，除了中央控制系統(tǒng)之外，一個(gè)好的展臺(tái)光源設(shè)計(jì)控制非常重要，這絕對(duì)是專業(yè)設(shè)計(jì)師的范疇，再次強(qiáng)調(diào)一下這是設(shè)計(jì)的問題！在音響方面，更是一個(gè)專業(yè)的問題，不過這跟花多少錢很有關(guān)系，一個(gè)100平方的展廳可以花二十萬做音響，也可以整幾千塊錢了事，這就要看客戶的要求和集成商追求的利潤(rùn)了?？刹灰冢觽€(gè)30-50%的利潤(rùn)就可以了。

4智能會(huì)議系統(tǒng)

第四節(jié)：智能會(huì)議系統(tǒng)

會(huì)議作為政治經(jīng)濟(jì)溝通的重要方式，各大企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位越來越重視會(huì)議的效率和質(zhì)量，傳統(tǒng)上傳下達(dá)的會(huì)議形式正在被充分溝通互動(dòng)所替代，傳統(tǒng)面對(duì)面的溝通方式也正在加入信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代視頻音頻會(huì)議，讓溝通變得更隨時(shí)隨地！所以，構(gòu)建一個(gè)智能會(huì)議系統(tǒng)幾乎是所有企事業(yè)單位及個(gè)人都需要的！那么，究竟智能會(huì)議系統(tǒng)是怎么樣子？該如何根據(jù)實(shí)際需求搭建起來？經(jīng)銷商又該如何把握智能會(huì)議商機(jī)？

智能會(huì)議系統(tǒng)

會(huì)議室管理系統(tǒng)：對(duì)于一個(gè)有五個(gè)會(huì)議室或以上的單位，經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問題，就是會(huì)議室經(jīng)常不夠用，而實(shí)際會(huì)議室使用的效率并不高，可以說基本上會(huì)議室的管理處于混亂狀況！而一套高效的會(huì)議室管理系統(tǒng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是給每個(gè)會(huì)議室門口安裝一個(gè)顯示屏，并安裝一套門禁系統(tǒng)以及燈光電源管理控制工具，然后將每個(gè)會(huì)議室的資源登記到會(huì)議系統(tǒng)中，比如有沒有視頻會(huì)議、有沒有投影機(jī)或電視機(jī)、觸摸屏、電話會(huì)議等，然后給每個(gè)員工一個(gè)預(yù)訂會(huì)議室的權(quán)限，比如誰有權(quán)力直接預(yù)訂空閑的會(huì)議室？多少時(shí)間什么開會(huì)的人是誰？誰預(yù)訂什么級(jí)別會(huì)議室需要經(jīng)過審批？

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當(dāng)然，用了這套預(yù)訂系統(tǒng)，參會(huì)人員在預(yù)訂的會(huì)議室可用時(shí)間均可以通過手機(jī)掃描二維碼等方式開門，并獲得無線投影到會(huì)議室投影機(jī)或觸摸屏電視等的密碼，當(dāng)然，在會(huì)議預(yù)訂時(shí)間即將結(jié)束會(huì)受到提醒，而在預(yù)訂時(shí)間結(jié)束而又未能續(xù)訂時(shí)將被切斷電源空調(diào)和燈光，相信這系統(tǒng)可以提高大家的會(huì)議效率……

本地智能會(huì)議系統(tǒng)：會(huì)議室作為重要的商務(wù)和交流場(chǎng)所，高科技先進(jìn)乃至于豪華都是應(yīng)該的，而且不少用戶的確舍得在會(huì)議室上進(jìn)行投入，對(duì)于大企業(yè)等有錢單位來說，整個(gè)百來平方會(huì)議室花百把萬好像理所當(dāng)然！而對(duì)一般企業(yè)來說，一個(gè)智能會(huì)議室其實(shí)也可以非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且很高效率高科技！

作為本地智能會(huì)議系統(tǒng)的基本功能，高大上一點(diǎn)的是會(huì)議室有個(gè)服務(wù)器，每個(gè)位置有個(gè)升降會(huì)議系統(tǒng)，也就是有臺(tái)電腦，或者每個(gè)位置配個(gè)IPAD、麥克風(fēng)之類的；每個(gè)席位可以進(jìn)行同步會(huì)議內(nèi)容，進(jìn)行批注、下載上傳文件，每個(gè)席位可以進(jìn)行投票、簽到等應(yīng)用！基礎(chǔ)一點(diǎn)的就是配個(gè)大尺寸的觸摸屏，內(nèi)置一套系統(tǒng)，可以方便進(jìn)行文件分享、標(biāo)注、電子白板、討論頭腦風(fēng)暴，并通過交互軟件和與會(huì)者的PAD、PC、手機(jī)進(jìn)行文件交互！再差一點(diǎn)的總該有個(gè)投影機(jī)吧。

本地智能會(huì)議系統(tǒng)的預(yù)算應(yīng)該是說可大可小，高大上的一個(gè)坐席兩三萬，正常一個(gè)會(huì)議室下來三十個(gè)坐席用戶價(jià)格也要四五十萬，基礎(chǔ)一點(diǎn)的一個(gè)百把平方會(huì)議室五萬八萬也有交易，總之大家看著客戶的預(yù)算，用咱們的專業(yè)幫助可以定制一個(gè)智能本地會(huì)議的解決方案，當(dāng)然保持30-50%的利潤(rùn)是必須的。

遠(yuǎn)程視頻會(huì)議：以往高大上的視頻會(huì)議隨著信息科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，一般音視頻質(zhì)量及可靠性要求已經(jīng)變得非常大眾化，看看咱們現(xiàn)在用的微信、QQ、阿里叮叮和FACETIME等工具就知道，現(xiàn)在要視頻通話可謂十分簡(jiǎn)單了！那么，商業(yè)化的視頻會(huì)議是不是也很簡(jiǎn)單？要回答這個(gè)問題我們先全面了解一下各種音視頻會(huì)議技術(shù)的特點(diǎn)。

常見的音視頻會(huì)議技術(shù)包括傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)、軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)和軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)三個(gè)技術(shù)方向！硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)主流廠商包括寶利通、思科、中興、華為等廠商，其特點(diǎn)就是需要高昂的投入MCU及每個(gè)客戶端都需要專用的硬件投入，需要專線接入來保持高品質(zhì)高可靠性的音視頻會(huì)議需求，其特點(diǎn)就是高易用性和高可靠性。而以webex、好視通、V2等為代表的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)主要是依托于PC、手機(jī)、APP、PAD等傳統(tǒng)IT終端的運(yùn)算能力和聲音圖像功能，而MCU也被私有服務(wù)器及軟件或云服務(wù)所取代，其優(yōu)點(diǎn)就是十分豐富的功能以及低廉的部署成本，缺點(diǎn)也十分明顯就是使用復(fù)雜性和可靠性比較差！由于上面兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)十分明顯，所以結(jié)合軟件的低成本多功能及硬件的可靠易用性的視頻會(huì)議產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生！最近比較火的小魚辦公就是代表之作！

5文件處理解決方案

第五節(jié)：文件處理解決方案

20多年前公司開會(huì)給每個(gè)與會(huì)人員一疊紙質(zhì)文件，會(huì)議開始前工作人員把文件復(fù)印好放到每個(gè)坐席面前，那個(gè)時(shí)代打字機(jī)、復(fù)印機(jī)是辦公設(shè)備的主角，所以我們看到OA行業(yè)很多做打字機(jī)復(fù)印機(jī)出身的，也延續(xù)下來一提到辦公設(shè)備就好像指向做復(fù)印機(jī)的！

文件處理解決方案

施樂的定位是“The Document Company”文件處理專家。1940年，美國(guó)檔案學(xué)者菲利普·布魯克斯最早提出了“文件生命周期”概念。指的是文件從產(chǎn)生直至因喪失作用而被銷毀或者因具有長(zhǎng)遠(yuǎn)歷史價(jià)值而被檔案館永久保存的整體運(yùn)動(dòng)過程。本來這么高大上的定位應(yīng)該可以讓OA人嵌入到客戶的整個(gè)文件生命周期管理的生意中來獲得蓬勃發(fā)展，可偏偏絕大部分的OA人卻把自己定義為文件輸出領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售服務(wù)商，更多還是在“銷售商”的角色上！而這“文件輸出”僅僅是涵蓋“創(chuàng)建輸入、分享傳輸、修改完善、文件輸出、歸檔存儲(chǔ)、銷毀”文件生命周期管理過程的很小一部分，可能是因?yàn)檗k公設(shè)備行業(yè)一直是復(fù)印機(jī)廠商在主導(dǎo)，而復(fù)印機(jī)廠家提供的也主要是輸出的設(shè)備及服務(wù)贏利模式，所以慢慢發(fā)展下來OA行業(yè)也就局限在文件輸出領(lǐng)域了。

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咱們還是應(yīng)該稍微認(rèn)真說說筆者對(duì)“文件生命周期”生意可能的理解，這里面我們總體來說應(yīng)該分為軟件和硬件及服務(wù)三個(gè)部分，從廣義文件處理來看，涵蓋的是幾乎所有的辦公相關(guān)系統(tǒng)，包括OFFICE等日常使用的文件生成工具。而從俠義來看，就包括了如各種辦公軟件如致遠(yuǎn)OA、泛微OA，各種檔案管理軟件、各種打印管理軟件、掃描軟件等等。硬件部分包括了從幾百塊到上百萬的掃描設(shè)備、幾百塊到幾百萬的打印復(fù)印輸出設(shè)備、碎紙機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)備份等產(chǎn)品。服務(wù)可以理解為幫助客戶提供以上完整的解決方案乃至于進(jìn)行文件處理外包服務(wù)，比如您檔案館有500萬份文件需要數(shù)字化就需要一個(gè)外包服務(wù)！

文件生命周期管理廣大OA人都比較熟悉，我在這里只想跟大家分享幾個(gè)筆者認(rèn)為有一大部分OA人并沒有在意的生意機(jī)會(huì)，期望對(duì)您有所幫助！

其一：文檔數(shù)字化！今年在廣州舉辦的辦公設(shè)備年會(huì)上，筆者主持了一個(gè)論壇“Paper To Digital”，請(qǐng)來了柯達(dá)、虹光、成者、ADOBE等參會(huì)的廠商代表與會(huì)分享和互動(dòng)，給筆者帶來的直接感受就是中國(guó)的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，短期內(nèi)有著巨大的歷史文檔需要進(jìn)行批量數(shù)字化的硬需求，這個(gè)需求涉及到大量的公檢法、社保、財(cái)稅等政府部門，大型企業(yè)、各大金融保險(xiǎn)體系、各大檔案館博物館等等！而且這個(gè)數(shù)字化的價(jià)格還是比較可觀，每頁從0.5元起無上限（當(dāng)然有一些簡(jiǎn)單需求的價(jià)格有做到0.15元每頁的）。而且一旦企事業(yè)單位完善了檔案數(shù)字化，后續(xù)新增的文件管理就需要和系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，讓文檔數(shù)字化成為常態(tài)，自然就需要大量的數(shù)字化設(shè)備用于日常辦公中來，誰把握了先機(jī)可能這個(gè)客戶就是誰得以延續(xù)的！我們作為“文檔數(shù)字化”的推動(dòng)者，也希望在近期內(nèi)為大家提供更多數(shù)字化的軟件硬件及服務(wù)供應(yīng)商和解決方案，歡迎這方面的專業(yè)公司和機(jī)構(gòu)和我們聯(lián)系，發(fā)郵件至daniel@oachina.com合作愉快。

其二：文件彩色化！這不是一個(gè)新鮮的話題，可不能不感嘆在中國(guó)不同OA公司的彩機(jī)比例差距之大，更不要談中國(guó)彩機(jī)普及率和日本美國(guó)的差距！對(duì)于彩色化，筆者強(qiáng)烈推薦大家還是要推動(dòng)彩色化的理由很簡(jiǎn)單，在中國(guó)文件輸出的總量增加可能不會(huì)多了（甚至應(yīng)該說大方向是用紙量還在下降），而印量乘以每印張的單價(jià)就是傳統(tǒng)OA的產(chǎn)值，從整個(gè)行業(yè)來說既然印量增加可能性不大，那唯一可以想象的就是每印張的單價(jià)，而提升單價(jià)的唯一方法就是彩色化，單張黑白對(duì)客戶來說也就是七八分錢，而彩色每張?jiān)趺匆灿形迕桑埣词共簧先?，能轉(zhuǎn)化20%的黑白為彩色，營(yíng)業(yè)額翻倍不是什么問題了，自然利潤(rùn)也增加不少！

各大復(fù)合機(jī)廠商在彩色產(chǎn)品上可是花了大心思，最近剛完成的OEBL辦公買家實(shí)驗(yàn)室入門級(jí)彩色復(fù)合機(jī)檢測(cè)報(bào)告馬上要發(fā)布了，現(xiàn)在的彩機(jī)的幾個(gè)特點(diǎn)讓筆者對(duì)彩機(jī)的普及信心十足！一是彩機(jī)的售價(jià)已經(jīng)非常低，入門級(jí)的也就在7000-12000之間有交易，更重要的是由于彩色后續(xù)的利潤(rùn)非常可觀，很多銷售商愿意更低的價(jià)格銷售，機(jī)器價(jià)格可以說已經(jīng)不是障礙了！二是彩機(jī)印黑白的成本已經(jīng)基本等同于黑白機(jī)印黑白的成本，這就讓重視成本又有彩色需求的客戶無需購(gòu)買兩臺(tái)設(shè)備！當(dāng)然，大家還是需要檫亮眼睛看清楚你選擇的彩機(jī)是否黑白成本便宜，因?yàn)檫€是有些彩機(jī)印黑白時(shí)彩色還是會(huì)消耗的！三是租賃的快速發(fā)展推動(dòng)彩機(jī)的普及，有些租賃公司的彩機(jī)普及率已經(jīng)超過90%（中低速產(chǎn)品彩機(jī)100%），有些差一點(diǎn)的也達(dá)到50%以上，而且最近這兩年相信租賃是一個(gè)爆發(fā)期，最近和復(fù)印機(jī)租賃領(lǐng)域鼎鼎有名的上海天復(fù)許強(qiáng)聊天，體會(huì)到租賃領(lǐng)域各種涌動(dòng)的升級(jí)版，許總將從租賃模式、產(chǎn)品組合、系統(tǒng)管理、品牌運(yùn)營(yíng)等全方位給大家?guī)碚鸷?！期待期待?/p>

其三，中速機(jī)成為新入門級(jí)！記得剛?cè)胄袝r(shí)，可以賣的主流復(fù)印機(jī)是V400，而這機(jī)器是16萬一臺(tái)，而去拜訪客戶滿大街都是兩萬多的機(jī)器！怎么把客戶習(xí)慣性兩萬多預(yù)算購(gòu)買復(fù)印機(jī)提升到16萬的預(yù)算成為巨大的挑戰(zhàn)！而當(dāng)時(shí)改變客戶觀念的重要辦法就是舉辦各種客戶體驗(yàn)會(huì)，請(qǐng)客戶到公司展廳來體驗(yàn)好機(jī)器，到客戶哪里去體驗(yàn)！甚至請(qǐng)客戶去香港、去美國(guó)看機(jī)器！今天，我們大量的經(jīng)銷商每天賣的就是入門級(jí)的復(fù)合機(jī)！為什么？看看多少經(jīng)銷商自己都不用彩機(jī)、自己展廳都沒有中速機(jī)高速機(jī)！怎么有可能賣彩機(jī)賣中速高速機(jī)？也許有些經(jīng)銷商未必知道或未必相信，對(duì)廠家來說，一臺(tái)2000出頭的入門級(jí)復(fù)合機(jī)能賺錢嗎？可靠消息，基本上這些入門級(jí)機(jī)器要虧500-800元！而一臺(tái)中速機(jī)，對(duì)廠家來說賣15000的復(fù)合機(jī)成本可能是5000，而賣6000的成本可能是4000元。不難想象，如果你賣的機(jī)器廠商都沒有利潤(rùn)，拿什么支持你？你怎么可能有很好的利潤(rùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)？

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當(dāng)然，多賣中速機(jī)高速機(jī)彩機(jī)并不僅是為廠家好！看看現(xiàn)在進(jìn)口的二手機(jī)，有沒有入門級(jí)的產(chǎn)品？發(fā)達(dá)國(guó)家的今天就是我們的明天，隨著用工成本的增加，越來越重視效率的今天，每分鐘30張的復(fù)合機(jī)應(yīng)該新入門的選擇。特別提醒一下，在三四五級(jí)中速機(jī)彩機(jī)的銷售還沒有正式啟動(dòng)，前幾天看到一個(gè)微信湖南泰和賣給一個(gè)街道辦事處一臺(tái)夏普高速機(jī)很感慨，雖然并沒有了解整個(gè)過程，但是為能夠?qū)⑦@種高效率復(fù)合機(jī)普及到基層點(diǎn)贊！那個(gè)基層經(jīng)銷商能夠提升銷售能力，多賣彩機(jī)中高速機(jī)以后肯定能夠剛好把握當(dāng)?shù)赜袃r(jià)值的客戶，自己公司更有希望就理所當(dāng)然！也可以獲得更多優(yōu)秀客戶的認(rèn)可，獲得更多高附加值廠商的支持。機(jī)會(huì)大大的有。

第四，云打印的大趨勢(shì)不可逆！其實(shí)這個(gè)標(biāo)題并不能完全體現(xiàn)筆者想表達(dá)的意圖，過去十多年神秘價(jià)格高昂的打印解決方案正在通過這種看起來“不怎么樣”的“云打印”落地了！想想我們的解決方案解決了什么問題？核心就是安全及印量費(fèi)用管控，以及漫游打印問題！這些是不是被“云打印”輕而易舉解決了？答案當(dāng)然是肯定的！只是現(xiàn)在的云打印還處于初級(jí)階段，還有很多的安全問題、信任問題、效率問題、帶寬問題、支付問題需要解決！更主要是需要大型云打印供應(yīng)商，以及品牌廠商開放平臺(tái)深度參與云打印的開發(fā)，甚至主導(dǎo)推出自己的云打印解決方案！

目前，在咱們OA行業(yè)中，萬企達(dá)和超級(jí)快印是走在云打印前面，后續(xù)如京瓷推出的微信打印、佳能、柯美、惠普等紛紛推出自己的云打印解決方案，相信不久的將來，云打印就會(huì)成為常態(tài)。當(dāng)然，大家也沒有必要太興奮，這云打印并改變不了什么，更談不上顛覆什么，也沒有太多的技術(shù)壁壘，只是誰走快半步，在公共場(chǎng)所打印領(lǐng)域會(huì)取得先機(jī)，如果能夠配合大量資金投入，在學(xué)校、窗口辦事中心、開放式共享辦公空間等有印量的地方進(jìn)行部署設(shè)備，并且有足夠的數(shù)量，也許能夠搶占這個(gè)市場(chǎng)。

6辦公文具及勞保用品

第六節(jié)：辦公文具及勞保用品

記得筆者進(jìn)入文具圈子是從認(rèn)識(shí)東莞文一的葉總開始，現(xiàn)在是辦公伙伴體系的核心成員之一，每次跟葉總交流文具圈那點(diǎn)事都收獲頗多，并且有幸這么多年來有機(jī)會(huì)與得力體系、齊心體系、晨光體系、史泰博體系、歐迪體系、貝發(fā)體系、京東辦公、蘇寧辦公等等這些巨頭們進(jìn)行各個(gè)層面的交流和合作。今年廣州舉辦的辦公設(shè)備行業(yè)年會(huì)筆者主持了大辦公對(duì)話節(jié)目，邀請(qǐng)了得力陳總、辦公伙伴葉總，史泰博焦總和歐迪辦公黃總，四位重量級(jí)的嘉賓給我們展示了寬闊美好的大辦公未來，但巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)又讓普通的參與者前景撲索迷離！

辦公文具及勞保用品

辦公伙伴葉總一句話總在我腦海中回蕩，對(duì)用戶來說根本不區(qū)分OA、OP、IT，看看得力陳總做的報(bào)告中，國(guó)家電網(wǎng)的辦公物資采購(gòu)中，辦公文具僅僅占到國(guó)網(wǎng)采購(gòu)的8%！再看看其他大企業(yè)和政府采購(gòu)其實(shí)也差不多，那么挑戰(zhàn)就來了，如果辦公服務(wù)供應(yīng)商不能提供客戶需要包括電腦、數(shù)碼、文具、紙品、勞保、設(shè)備、耗材、電器的全品類，咱們的客戶就會(huì)離我們而去！小客戶也就算了，這種模式已經(jīng)被中大型企業(yè)和政府所采用，抗議無效只能跟進(jìn)了！所以，是個(gè)辦公的供應(yīng)商都在想大辦公也就不足為奇了。

可是，在以廠家為主導(dǎo)的銷售服務(wù)商領(lǐng)域，廠家的思維是以產(chǎn)品為中心，這和大辦公經(jīng)營(yíng)者以用戶為中心的思維很難對(duì)得上，這就導(dǎo)致了一個(gè)很尷尬的窘境，不少手里把握著真正用戶的大辦公服務(wù)商并得不到廠家最有力的支持，甚至很多連廠家的代理經(jīng)營(yíng)資格都沒有！更不要談可以獲得更多的資源來服務(wù)用戶了。

當(dāng)然，隨著這兩年辦公領(lǐng)域一站式采購(gòu)大單頻出，廠家也快速檢討渠道政策，更多接觸甚至大力支持和參與到大辦公商家的項(xiàng)目中來，有的也給出了很大力度的價(jià)格和全國(guó)服務(wù)支持，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大部分以銷量定支援，以簽約任務(wù)量作為支撐的廠家還是沒有辦法適應(yīng)這種用戶的變化，那么無非兩個(gè)結(jié)局，一是廠家品牌很強(qiáng)勢(shì)大辦公的供應(yīng)商不得不銷售該系列產(chǎn)品，另外更可能的是商家逐步進(jìn)行調(diào)整更換，最終把品牌產(chǎn)品更換為可替代的競(jìng)品生意！各大廠商伙伴們好自為之吧。

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筆者的建議是，用戶大辦公的需求和采購(gòu)模式是非常合理的，作為為終端用戶提供專業(yè)辦公服務(wù)的經(jīng)銷商咱們很應(yīng)該跟進(jìn)更應(yīng)該引領(lǐng)！而在供應(yīng)商合作伙伴方面要慎重考慮，筆者建議如果您規(guī)模龐大實(shí)力雄厚，可以考慮收購(gòu)您比較薄弱的領(lǐng)域如文具商的公司或者團(tuán)隊(duì)自行運(yùn)作，不過對(duì)絕大部分辦公領(lǐng)域的老板，這不是一個(gè)好辦法，因?yàn)樾枰诤侠习宀挥H歷親為很難折騰好，而力不到不為財(cái)，有些錢還是應(yīng)該給別人賺的，所以如果有合適的選擇，最好還是跟比如辦公伙伴、晨光科力普等有相對(duì)實(shí)力又在做深度加盟商合作的體系聊聊有沒有合作的可能。這樣更靠譜一些。

7辦公生活是個(gè)大生意

第七節(jié)：辦公生活是個(gè)大生意

隨著人才在企事業(yè)單位被視為最重要的資產(chǎn)，人才的生產(chǎn)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，各個(gè)單位對(duì)員工的辦公生活越來越重視，對(duì)筆者來說這是個(gè)全新的市場(chǎng)，本段僅作為大家探討之用，相關(guān)觀點(diǎn)還缺乏事實(shí)數(shù)據(jù)作為支撐，希望大家特別是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的您多多發(fā)表意見，幫助大家更好把握涵蓋茶水間、空氣、水、員工福利等辦公生活服務(wù)領(lǐng)域帶來的商機(jī)！

辦公生活是個(gè)大生意

茶水間的大生意：經(jīng)?？碩VB電視劇的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，香港大小辦公室都有個(gè)茶水間，并且茶水間還是非常豐富的！可國(guó)內(nèi)不少單位提供的茶水間設(shè)施簡(jiǎn)陋，基本只有個(gè)熱水器！這幾年來筆者一直在關(guān)心這個(gè)茶水間的生意，做文具的朋友可能有概念，一般來說每個(gè)員工每個(gè)月的文具開支預(yù)算是30元左右，而茶水間的預(yù)算好一點(diǎn)的公司每個(gè)人的預(yù)算是50-200塊！如果以此為基調(diào)來看，茶水間一方面剛剛啟動(dòng)的市場(chǎng)，另外其規(guī)模也是數(shù)倍于文具市場(chǎng)！

那么茶水間究竟有什么具體的內(nèi)容？從硬件來說，茶水間的標(biāo)準(zhǔn)配置有冰柜、微波爐、提供冷熱冰水的凈水器、咖啡機(jī)等！從而為員工提供熱飲的咖啡、茶、熱水，冷飲的可樂、果汁、牛奶、冰水，點(diǎn)心類的蛋糕、曲奇、餅干等，水果類以及糖包奶包紙杯紙巾等。

在今年廣州具備的辦公設(shè)備行業(yè)年會(huì)上，有多家咖啡機(jī)、凈水器、泡茶機(jī)等茶水間設(shè)備參展，由于售后的高額利潤(rùn)可能，咖啡機(jī)和凈水器、泡茶機(jī)均不約而同采用租賃的經(jīng)營(yíng)模式，這種提高售價(jià)引導(dǎo)客戶租賃的模式非常有利于經(jīng)銷商把握長(zhǎng)期客戶收益，比如一臺(tái)凈水器第一年回本，后續(xù)幾年都是凈利潤(rùn)；一臺(tái)咖啡機(jī)基本上6-12個(gè)月回本！

辦公室空氣的生意：經(jīng)濟(jì)發(fā)展及環(huán)境變化讓國(guó)人越來越重視健康，而空氣的污染讓空氣凈化的生意持續(xù)爆發(fā)！而過去幾年家庭的空氣凈化器普及迅速，而企事業(yè)單位的空氣治理問題還正在起步，一方面辦公空間很大，治理起來從技術(shù)層面和成本都是較大的支出，另外花公家的錢解決非迫切性的空氣問題對(duì)一般效益的企業(yè)還是有挑戰(zhàn)的！

同樣是因?yàn)閷?duì)人才的重視，企事業(yè)單位也需要在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，打造一個(gè)好空氣環(huán)境是基礎(chǔ)要求。當(dāng)然解決單位空氣質(zhì)量的方法有很多，從大的來講要從物業(yè)提供集中空氣新風(fēng)系統(tǒng)來解決，而如果物業(yè)沒有條件來解決，企業(yè)單位可以采取自行對(duì)空氣進(jìn)行治理，安裝企業(yè)級(jí)的凈化器或新風(fēng)系統(tǒng)，萬一企業(yè)不統(tǒng)一安排，那只好由個(gè)人自行購(gòu)買安裝在私人辦公室來獲得好空氣。

茶水間的設(shè)備租賃很普遍了，可空氣凈化還沒有形成租賃的氛圍，筆者最近接觸的空氣凈化器廠商，越來越多的廠商開始醞釀按平方按年或按月收費(fèi)！相信只要有需求，在資本的推動(dòng)下，就會(huì)有更多的人進(jìn)入空氣治理領(lǐng)域，這個(gè)生意有多大不敢想象，但潔凈的空氣和飲用水肯定是未來最重要的生意之一！

禮品及員工福利的大生意：中國(guó)的政府相關(guān)單位和大型企業(yè)占了非常重要的份額，而這些單位都是很重視員工福利，以往逢年過節(jié)，或者各種慶典活動(dòng)均會(huì)創(chuàng)造很多員工福利的生意可能，據(jù)悉京東TO B生意中2015年是400億，其中員工福利就達(dá)到100億以上！有些福利不錯(cuò)的單位，每人每月的福利費(fèi)用可高達(dá)上千元！并且這些福利只能發(fā)放物品，這就給咱們這些給企事業(yè)單位服務(wù)的商家創(chuàng)造很好的機(jī)會(huì)。只要是跟人頭相關(guān)的生意，人多了生意就大了，有個(gè)朋友給一個(gè)三萬人的鞋廠提供大米，每個(gè)人每天他的利潤(rùn)是0.2元，一天就是6000，一年就是200萬啊！

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當(dāng)然，這兩年的國(guó)家廉政大環(huán)境下，禮品福利市場(chǎng)也在發(fā)生變化，但視乎對(duì)實(shí)際的影響有限，只是運(yùn)作方法更具有可行性和公開性而已。我們應(yīng)該相信，只要我們貼近用戶，理解企業(yè)對(duì)員工服務(wù)的需求，深度與企業(yè)的管理人員溝通，必然能夠協(xié)助企事業(yè)單位制定更個(gè)性化的員工福利方案，幫助企業(yè)服務(wù)員工的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更好的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

8企事業(yè)單位軟性服務(wù)項(xiàng)目

第八節(jié)：企事業(yè)單位軟性服務(wù)項(xiàng)目

企事業(yè)單位需要的軟性服務(wù)項(xiàng)目很多，主要包括法律服務(wù)、注冊(cè)商標(biāo)專利著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、ISO質(zhì)量管理體系等各種認(rèn)證服務(wù)、客戶呼叫中心外包服務(wù)、宣傳設(shè)計(jì)外包服務(wù)、綠色植物服務(wù)、保潔服務(wù)、圖文制作服務(wù)、酒店票務(wù)服務(wù)、租車服務(wù)、公開課及定制職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)等等！這個(gè)類別對(duì)很多辦公服務(wù)商來說相對(duì)陌生而且專業(yè)，但是對(duì)于企業(yè)來說必不可少，而且供應(yīng)端和需求端的對(duì)接難度更大！

企事業(yè)單位軟性服務(wù)項(xiàng)目

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，傳統(tǒng)企業(yè)在解決以上問題更多考慮的是熟悉的人，由此限制了軟性服務(wù)的質(zhì)量，特別是創(chuàng)意和合作伙伴的眼界會(huì)受到較大影響，而往往熟悉的人更會(huì)為此支付更多的費(fèi)用。當(dāng)然，導(dǎo)致這樣的結(jié)果也是因?yàn)橐酝鶎I(yè)的選擇太少，對(duì)陌生的服務(wù)提供者不敢依托，這些服務(wù)對(duì)企業(yè)都是非常重要的，所以如果有一個(gè)很可以信任的中間商，為企業(yè)獲取這些服務(wù)提供專業(yè)的推介和比較，相信會(huì)有價(jià)值的。比如重慶的豬八戒網(wǎng)就是這樣的機(jī)構(gòu)，不過按照筆者個(gè)人觀點(diǎn)，豬八戒上的個(gè)體供應(yīng)商還是比較亂比較多，應(yīng)該出一個(gè)精簡(jiǎn)的版本，每家服務(wù)商都需要經(jīng)過更為認(rèn)真的篩選，才能提升客戶的滿意度。

眾辦網(wǎng)正在摸索是否有機(jī)會(huì)建立這類型企事業(yè)軟性服務(wù)供應(yīng)商系統(tǒng)，或者與某些服務(wù)平臺(tái)合作，在未來成熟的時(shí)候?qū)⑼瞥鰜?，歡迎大家有合適的合作伙伴給我們推薦，期待！

9小機(jī)具大能耐

第九節(jié)：小機(jī)具大能耐

小機(jī)具范疇很廣，從傳統(tǒng)辦公的考勤機(jī)、碎紙機(jī)、裁紙刀、裝訂機(jī)；到空氣凈化器、抽濕機(jī)、加濕機(jī)等空氣產(chǎn)品；再到點(diǎn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)柜、收銀機(jī)，以及各種創(chuàng)新產(chǎn)品如蓋章機(jī)、快遞條碼打印機(jī)、身份證卡雙面復(fù)印裝置、讀卡器、微信打印機(jī)、泡茶機(jī)、飲水機(jī)、咖啡機(jī)等等！而更多創(chuàng)新的產(chǎn)品如小魚辦公視頻神器、各種可視電話、極企創(chuàng)新路由器、存儲(chǔ)備份裝置、投影交互設(shè)備、書刊掃描儀等等！

小機(jī)具大能耐

在小機(jī)具領(lǐng)域，奮斗在創(chuàng)新一線的如得力辦公、盆景辦公、科密集團(tuán)、浩順集團(tuán)、奇魚辦公、堅(jiān)果投影等，而這些值得尊敬的企業(yè)都在推動(dòng)小機(jī)具的智能化和多功能化，并在引領(lǐng)國(guó)內(nèi)乃至于全球小機(jī)具的發(fā)展！相信在未來會(huì)有越來越多的小機(jī)具轉(zhuǎn)向智能化互聯(lián)網(wǎng)化，會(huì)成為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，會(huì)給予更大的附加價(jià)值！在后續(xù)篇幅將和大家介紹有創(chuàng)意有前途的創(chuàng)新小機(jī)具！

人們對(duì)工具的使用是希望提升效率從而降低成本，小機(jī)具的普及和發(fā)展是基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度人工成本越來越高，在中國(guó)現(xiàn)在正式高速發(fā)展的時(shí)機(jī)！看起來競(jìng)爭(zhēng)激烈的小機(jī)具其實(shí)還遠(yuǎn)沒有普及，而不少?gòu)S商希望通過電商低價(jià)殺入，從而大幅度拉低行業(yè)利潤(rùn)，真看不明白為什么一臺(tái)考勤機(jī)已經(jīng)到幾十元的份上，怎么賺錢？怎么做服務(wù)？記住，什么生意一旦沒有利潤(rùn)，就會(huì)畸形發(fā)展，好像沒有太大必要這么惡性競(jìng)爭(zhēng)吧！

寫完這一部分，筆者深深感受到要成為中國(guó)辦公服務(wù)平臺(tái)的巨大壓力，以目前眾辦網(wǎng)的資源和實(shí)力是不能獨(dú)立完成的，我們有大量的事項(xiàng)需要完善，需要深入，需要整合！不過，請(qǐng)相信，我們已經(jīng)邁出第一步，把我們希望涉及的辦公服務(wù)領(lǐng)域跟大家分享，希望在未來幾年有機(jī)會(huì)組織更多討論大辦公行業(yè)發(fā)展的會(huì)議，有機(jī)會(huì)與各大領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)、資深行業(yè)專家、行業(yè)中的巨頭們建立聯(lián)系，期望大家用開放的心態(tài)來共同推進(jìn)大辦公服務(wù)的發(fā)展，讓更多同仁減少摸索前行所犯的錯(cuò)誤成本！共同構(gòu)建更為美好的大辦公明天！

10辦公經(jīng)銷商該向那個(gè)方向發(fā)展？

第二部分：辦公經(jīng)銷商該向那個(gè)方向發(fā)展？

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對(duì)于很多辦公行業(yè)的從業(yè)者來說，大家除了搞清楚客戶在辦公空間設(shè)計(jì)部署、IT軟硬件信息系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、智能會(huì)議系統(tǒng)、文件處理解決方案以及辦公生活的生意機(jī)會(huì)的同時(shí)，也希望了解中國(guó)辦公服務(wù)以后會(huì)有什么業(yè)態(tài)合理共生？自己該選擇那個(gè)方向發(fā)展？下面我們還是先簡(jiǎn)單闡述一下筆者對(duì)業(yè)態(tài)的個(gè)人觀點(diǎn)。

辦公經(jīng)銷商該向那個(gè)方向發(fā)展？

第一節(jié)：城市辦公終端銷售服務(wù)商

在筆者概念中，這類城市辦公終端銷售服務(wù)商將是中國(guó)辦公服務(wù)的主流力量，他們通常僅服務(wù)同一城市的客戶，當(dāng)?shù)匕ㄕ笆聵I(yè)單位、中大型客戶他們都有著多年的深度客戶各層面的關(guān)系，普通客戶他們有著一定的服務(wù)品牌和知名度，提供的服務(wù)很可能已經(jīng)包羅萬象，基本圍繞著客戶的辦公需求為客戶提供全方面的服務(wù)。

當(dāng)然，在城市中做終端用戶辦公銷售及服務(wù)的商家規(guī)模是有限的，不可能全部依靠自身的力量幫助用戶提供全方位的辦公服務(wù)，所以這些銷售服務(wù)商需要把握好兩個(gè)方面，其一是客戶關(guān)系，通過良好的客戶關(guān)系把握客戶需求和采購(gòu)決策來獲得生意；其二是通過供應(yīng)商合作伙伴整合建立滿足客戶需求的實(shí)施能力，有伙伴的團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助自己完成售前、售中及售后服務(wù)，把客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力產(chǎn)生可持續(xù)的利潤(rùn)。

所以，經(jīng)銷商要想成為當(dāng)?shù)刂髁鞯慕K端服務(wù)商，最重要的就是加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)的專業(yè)力量，培育一個(gè)具有廣闊現(xiàn)代辦公眼界，能與客戶交流，深入客戶的業(yè)務(wù)需求，挖掘客戶在辦公方面需求潛力，并轉(zhuǎn)化為生意機(jī)會(huì)的銷售團(tuán)隊(duì)。有了這個(gè)，再通過眾辦網(wǎng)等行業(yè)平臺(tái)就可以獲得您需要項(xiàng)目的最直接的廠商支援！拿下生意的機(jī)會(huì)大大的有。

在這里還是要強(qiáng)調(diào)一下，現(xiàn)在的三四五線城市的辦公銷售服務(wù)商在專業(yè)銷售能力方法的缺乏是十分明顯的，以往的銷售依靠的是客戶關(guān)系，以及相對(duì)封閉的信息差異，而互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的今天，連農(nóng)民伯伯都上網(wǎng)了，信息差已經(jīng)不存在了，當(dāng)然由于TO B企事業(yè)客戶需求分析及采購(gòu)決策的復(fù)雜性，標(biāo)準(zhǔn)化電商服務(wù)的影響還是有限的，但政府廉政的新常態(tài)已經(jīng)發(fā)揮作用，專業(yè)銷售能力的建設(shè)對(duì)提升經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力來說是非常重要的。對(duì)專業(yè)銷售人員來說，掌握基本的專業(yè)銷售七步法、SPIN、購(gòu)買決策等標(biāo)準(zhǔn)課程還是非常有必要的。眾辦網(wǎng)近期開始籌劃將更多我們對(duì)行業(yè)的理解、對(duì)辦公領(lǐng)域銷售、售后、經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)提供給大家，有興趣的朋友請(qǐng)多多關(guān)注我們的公眾號(hào)。

筆者在以往很多文章和演講中不斷強(qiáng)調(diào)，作為以客戶為中心的終端經(jīng)銷商，咱們不應(yīng)該再承接品牌廠商的銷售任務(wù)（實(shí)在為了得到廠商授權(quán)不得不承諾任務(wù)量的請(qǐng)量力而行，去年能做該產(chǎn)品500萬，簽約300萬就到頂了），一方面是為了改變自己的身份，由廠家代理商轉(zhuǎn)向客戶的顧問，另外咱們應(yīng)該減少耗費(fèi)時(shí)間來照顧廠商按計(jì)劃進(jìn)貨和完成銷售任務(wù)，一切以客戶為中心才是正道?。P(guān)于以客戶為中心的終端服務(wù)商更多詳細(xì)理解請(qǐng)翻閱眾辦網(wǎng)公眾號(hào)之前的文章《不再糾結(jié)，回歸專業(yè)辦公服務(wù)》）

11地區(qū)辦公綜合批發(fā)供應(yīng)商

第二節(jié)：地區(qū)辦公綜合批發(fā)供應(yīng)商

基于絕大部分辦公廠家還是基于以自身產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)模式，廠商的操盤手們需要按年、按季度、按月完成總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的要求，以保持操盤手及其團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)健和發(fā)展機(jī)會(huì)。所以，雖然大家越來越明白和接受應(yīng)該給終端銷售服務(wù)商最大的關(guān)心和支持，可由于大部分品牌廠商都是國(guó)際化的公司，有著非常多的條條框框，并沒有精力和能力來支持終端服務(wù)商，而為了按部就班完成任務(wù)，培育、利用、支持以省為單位的批發(fā)商成為廠商的主要工作。

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地區(qū)辦公綜合批發(fā)供應(yīng)商

今天的地區(qū)代理商要站穩(wěn)腳跟并不容易，十多年前不少OA品牌代理商只要能夠好好伺候品牌操盤團(tuán)隊(duì)，有資金進(jìn)貨就基本搞定，每年做兩三千萬代理批發(fā)生意怎么也有一兩百萬凈利潤(rùn)收入閬中！可今天，批發(fā)商單純大批發(fā)已經(jīng)沒有存在的價(jià)值了，還能堅(jiān)持并獲得廠商支持的主要就兩類，一是有強(qiáng)大的直銷能力作為支撐，比如40%的生意源自于直銷！二是你批發(fā)的下家足夠的多，比如在一個(gè)省里面有一百多個(gè)甚至更多的經(jīng)銷商跟你進(jìn)貨！而最沒有價(jià)值的就是那些做個(gè)省代，自己直銷少于20%很弱，下家就是每個(gè)地級(jí)市簽一家二級(jí)代理，這種批發(fā)商就等著被收拾吧。

當(dāng)然，現(xiàn)在的下家對(duì)上家的要求也是很高的，或者應(yīng)該說理所當(dāng)然的！經(jīng)常在朋友圈中看到有些批發(fā)商到月底催款的微信，經(jīng)常聽到批發(fā)商聚會(huì)時(shí)在抱怨當(dāng)?shù)氐膽?yīng)收款太多！筆者比較認(rèn)可一個(gè)觀點(diǎn)，買賣之前達(dá)成交易都是公平的，批發(fā)商如果能夠在除了賬期之外有更多的價(jià)值被下家認(rèn)可，根本不需要放帳就能賣貨！而我們看看，咱們多少批發(fā)商就提供型號(hào)、貨源和賬期，就知道壓貨、收款和喝酒，下家不跟你壓價(jià)、不跟你要賬期還能要什么支持？

記得以前做渠道時(shí)老板教導(dǎo)，一個(gè)合格的渠道人員需要具備四個(gè)能力，一是直銷能力，知道自己產(chǎn)品該如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PK贏得客戶的選擇！二是培訓(xùn)能力，到下家去核心的工作就是培訓(xùn)其銷售人員復(fù)制自己的直銷能力，做好輔導(dǎo)工作，多去拜訪客戶，少跟下家老板壓貨和喝酒！想想下家如果能賣出去可能不進(jìn)貨嗎？三是選擇渠道商的能力，有些沒客戶沒團(tuán)隊(duì)沒資金的經(jīng)銷商你為什么要選擇？或者實(shí)在太弱雖然有滿腔熱情可資源缺乏能做起來嗎？特別是這個(gè)新OA時(shí)代有大量創(chuàng)新的觀念出來，有些跟不上時(shí)代的經(jīng)銷商你跟他能折騰出社么樣子？多花點(diǎn)時(shí)間選擇合適的經(jīng)銷商比努力輔助一個(gè)經(jīng)銷商成長(zhǎng)要重要很多！最后一個(gè)能力也是最重要的能力就是輔導(dǎo)下家經(jīng)營(yíng)，好的渠道銷售可以到下家做項(xiàng)目副總，需要很清楚知道該項(xiàng)目需要多少資金、多少人、工資考核怎么做、怎么定價(jià)、多少費(fèi)用等等事項(xiàng)，這樣你對(duì)整個(gè)項(xiàng)目才有把控能力，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

12IT系統(tǒng)集成商及辦公解決方案服務(wù)商

第三節(jié)：IT系統(tǒng)集成商及辦公解決方案服務(wù)商

在今年五月份武漢OA大講堂期間，100多位來自全國(guó)辦公領(lǐng)域的代表經(jīng)過三天兩頁的研討，出來筆者認(rèn)為最大的收獲就是為OA人理清楚發(fā)展方向，下文將講到，用戶對(duì)OA、IT的需求模糊化，將會(huì)被“智能辦公”所涵蓋，而讓OA商去經(jīng)營(yíng)數(shù)萬個(gè)SKU的文具用品筆者覺得很有難度，關(guān)鍵是文化差異，當(dāng)然不是說OA人不能做文具，而是應(yīng)該以合作外包的模式開展文具業(yè)務(wù)。而將OA和輕IT融合成為“智能辦公”，那就能發(fā)揮傳統(tǒng)OA最大的威力了。

IT系統(tǒng)集成商及辦公解決方案服務(wù)商

要理解筆者這個(gè)觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是全國(guó)性大辦公供應(yīng)商以及電商的高速發(fā)展，這些規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作促使標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品價(jià)格透明度增加，這個(gè)趨勢(shì)是很難逆轉(zhuǎn)的，所以應(yīng)對(duì)的方法只能夠復(fù)雜化客戶的需求，IT系統(tǒng)集成不用解析，大家都有方案化的思路，不過提醒一下，過往的方法主要是依賴供應(yīng)商調(diào)整產(chǎn)品型號(hào)讓客戶沒有辦法獲得真實(shí)價(jià)格，而未來集成商及解決方案供應(yīng)商更應(yīng)該從客戶需求的實(shí)際出發(fā)，大幅度增加客戶個(gè)性化定制的需求、強(qiáng)化產(chǎn)品軟硬件之間的融合解決方案、售中的方案實(shí)施和長(zhǎng)期售后解決方案的落地。更美妙的是需要融入到服務(wù)人員外包、導(dǎo)入金融租賃服務(wù)等等……

在今年廣州舉辦的辦公設(shè)備行業(yè)年會(huì)上，筆者賴培山的主題演講就和與會(huì)者深度交流這個(gè)主題，OA經(jīng)銷商多年積累下來的優(yōu)質(zhì)客戶資源十分寶貴，而還在進(jìn)行簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品代理經(jīng)營(yíng)比較可惜，要向解決方案提供商轉(zhuǎn)化挑戰(zhàn)很多，一方面由于主流的第一代第二代OA人相對(duì)年齡較大缺乏創(chuàng)新意識(shí)和再創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力；另外雖然咱們說OA人在從事現(xiàn)代辦公領(lǐng)域的服務(wù)，可咱們傳統(tǒng)OA人團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)能力比較弱，自身采用的辦公系統(tǒng)談不上“現(xiàn)代”！即使老板有意識(shí)要改變，團(tuán)隊(duì)要跟上的過程也是很痛苦的。第三是我們看看有多少傳統(tǒng)OA公司有系統(tǒng)集成資質(zhì)？如果參與招投標(biāo)根本很難與IT方向的集成商競(jìng)爭(zhēng)。第四也是最重要的，OA公司的客戶關(guān)系通常比較低級(jí)，一般是與客戶的辦公室主任、總務(wù)采購(gòu)部等基層人員比較熟悉，而一旦關(guān)系向上發(fā)展，很多維修員出身的經(jīng)銷商老板就沒戲了！筆者并沒有給大家潑冷水的意思，而是希望大家認(rèn)清時(shí)勢(shì)，放下幾十年來在復(fù)印機(jī)呲碴風(fēng)云的心態(tài)，回歸到建設(shè)一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)客戶有價(jià)值的現(xiàn)代化辦公服務(wù)供應(yīng)商。

13專業(yè)領(lǐng)域外包供應(yīng)商

第四節(jié)：專業(yè)領(lǐng)域外包供應(yīng)商

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在多元社會(huì)中，各種形態(tài)都有存在的價(jià)值，只是從發(fā)展愿景來看是否有前景來衡量未必價(jià)值而已！但通常我們強(qiáng)調(diào)為商之道“夾縫中求生存”的合理性，特別在TO B領(lǐng)域由于采購(gòu)決策的復(fù)雜性，沒有什么方法絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，更沒有誰一定可以把誰打死的必勝把握，前段時(shí)間跟一個(gè)朋友聊天，現(xiàn)在的復(fù)印機(jī)租賃對(duì)有價(jià)值的客戶想送機(jī)器都送不出去已經(jīng)是很正常的事情！

專業(yè)領(lǐng)域外包供應(yīng)商

在整個(gè)企事業(yè)單位辦公解決方案的生態(tài)鏈中，存在很多專業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)商或服務(wù)商也是很合理的，比如復(fù)印/打印機(jī)租賃服務(wù)商、專業(yè)辦公用品配送商、專業(yè)構(gòu)建企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)視頻會(huì)議供應(yīng)商、專業(yè)辦公家具解決方案提供商等等！這些專業(yè)服務(wù)商有兩個(gè)發(fā)展方向，或者可以同時(shí)存在，一方面他們就在自己的專業(yè)領(lǐng)域做深，專門尋找是否在意該領(lǐng)域服務(wù)的直接大客戶！第二就是成為各個(gè)綜合辦公服務(wù)商的供應(yīng)商，筆者覺得兩者結(jié)合更靠譜，畢竟如果手里有幾個(gè)大的直接客戶做為支撐，再用專業(yè)能力獲得合作伙伴的認(rèn)可作為第三方服務(wù)供應(yīng)商，客戶共享同時(shí)專業(yè)能力得以發(fā)揮！何樂而不為？

14全國(guó)性大辦公服務(wù)商

第五節(jié)：全國(guó)性大辦公服務(wù)商

本來不敢對(duì)這些全國(guó)性大辦公服務(wù)商評(píng)頭論足，因?yàn)榈拇_資格不夠，不過看到一些OA人很熱衷要做大辦公的夢(mèng)，所以覺得還是有必要和大家分享一下筆者對(duì)成為全國(guó)性大辦公服務(wù)商的看法，如有得罪或說得不對(duì)，請(qǐng)大家多多指正。

首先看看美國(guó)的今天，去年宣布的史泰博和歐迪合并因?yàn)閴艛鄦栴}被否決了，想想為什么要合并？幾乎所有大辦公服務(wù)商都在做相同的事情，都需要融資大量的錢、建立覆蓋全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)、建設(shè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)并能夠深度嵌入到客戶采購(gòu)流程的IT系統(tǒng)！而這些建設(shè)都是重復(fù)的投資。再加上目前的全國(guó)性單子和各地大點(diǎn)的單子參與的供應(yīng)商應(yīng)該說就是那么幾家。所以，理論上講，未來發(fā)展的趨勢(shì)是真正的大辦公要非常非常大規(guī)模才能生存下去！

看看咱們國(guó)內(nèi)的大辦公領(lǐng)域服務(wù)商，每個(gè)都是赫赫有名，并且擁有獨(dú)特的資源和優(yōu)勢(shì)，比如得力辦公基于得力品牌約50億生存銷售及遍布全國(guó)40個(gè)分公司；晨光科力普基于其A股上市資本優(yōu)勢(shì)以及全國(guó)8000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，并且在收購(gòu)了日本某文具直銷商在上海的機(jī)構(gòu)及從某國(guó)際著名文具商挖了整個(gè)團(tuán)隊(duì)才折騰起來的；辦公伙伴從馬學(xué)軍時(shí)代折騰下來，已經(jīng)形成全國(guó)十多家合并報(bào)表的公司年?duì)I業(yè)額約30億元的巨無霸！史泰博依托于全球領(lǐng)先供應(yīng)鏈體系和全球客戶資源，并且全國(guó)已經(jīng)耕耘十多年，在去年獲得70%中國(guó)增長(zhǎng)后，最近剛剛完成增資1億美金拓展中國(guó)。京東則是依托于TO C商城2000萬個(gè)SKU以及完善的供應(yīng)鏈配送能力為基礎(chǔ)！杭州企事通則與世界五百?gòu)?qiáng)的浙江物產(chǎn)深度合作！說這些不是想打擊對(duì)大辦公有夢(mèng)想的朋友，包括我們有良好溝通的領(lǐng)先未來王總兄弟和一線達(dá)通白總，有一句話我比較認(rèn)同，不是因?yàn)槟悴恍?，而是?duì)手太強(qiáng)大！當(dāng)然，各家都有自己的理由要往上沖，或者真的會(huì)有機(jī)會(huì)迎來春天，或者被收購(gòu)？或者自行上市？或者聯(lián)合更多的全國(guó)同行構(gòu)建自己的王國(guó)？總之，祝朋友們好運(yùn)！

當(dāng)然，對(duì)于普通的地區(qū)城市大辦公供應(yīng)商，筆者還是非常認(rèn)可的，建議大家要做大辦公一定要找個(gè)靠譜的大上家合作起來，充分發(fā)揮自己的落地配送服務(wù)能力，結(jié)合大上家的超強(qiáng)資質(zhì)和強(qiáng)大的系統(tǒng)、供應(yīng)鏈能力、軟件能力來好好服務(wù)自己的客戶還是很靠譜的。

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在這一部分中，對(duì)于咱們廣大的辦公行業(yè)經(jīng)銷商來說，能選擇的路子不多，相信“城市終端銷售服務(wù)商”是大部分辦公經(jīng)銷商的選擇，這生意可大可小，客戶多了自然大了，客戶少點(diǎn)也能過得比較滋潤(rùn)，量力而行就是。而要選擇作為省區(qū)的批發(fā)商，從頭再來已經(jīng)很難，每個(gè)?。ㄉ踔撩總€(gè)大區(qū)）也就那么少數(shù)兩三家，并且有被聯(lián)強(qiáng)神碼英邁及大電商取代的可能！實(shí)在想長(zhǎng)期發(fā)展而且的確有些大客戶硬關(guān)系做支撐則應(yīng)該努力往辦公解決方案上靠，打造個(gè)能夠把控信息科技發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，花些精力財(cái)力來完善各種資質(zhì)，有可能的化多做些駐場(chǎng)外包服務(wù)，這樣就踏實(shí)了。而實(shí)在不行，建議還是往成為第三方專業(yè)供應(yīng)商上發(fā)展，比如你修考勤機(jī)很牛，就成立個(gè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)修考勤機(jī)，讓所在城市所有公司的考勤機(jī)都交給你修就是了。

    結(jié)束語：兩萬字的本文《中國(guó)辦公行業(yè)發(fā)展思考（上）》筆者用了國(guó)慶五天時(shí)間來整理，本來想寫得更詳細(xì)一些，有些事情因?yàn)槟承┰蜻€是沒有講透，上文寫的“用戶對(duì)辦公需求”及“經(jīng)銷商應(yīng)該何去何從”兩部分作為重要的基礎(chǔ)，希望里面的一些觀點(diǎn)對(duì)您的業(yè)務(wù)及發(fā)展方向有所幫助，后續(xù)將根據(jù)大家的意見繼續(xù)完善本文的中、下兩個(gè)部分，后續(xù)將放置更多可操作性的行業(yè)模式建議。歡迎看官您提出寶貴意見，再次感謝您花時(shí)間閱讀本文！如果覺得不錯(cuò)，不要吝嗇轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，讓更多OA人接觸到本文的觀點(diǎn)！