“我們今后的商店會(huì)變成什么樣子呢？它可能變成一個(gè)小型的投影機(jī)，我們只需一面顯示屏，把商品展示出來。路過的客戶要買早餐，就可以手機(jī)掃碼下單。通過掃碼，數(shù)據(jù)即可分析識(shí)別客戶是誰？他的工作場(chǎng)景是在什么地方？他現(xiàn)在要去哪？于是早餐并不需要在現(xiàn)場(chǎng)交給這個(gè)客戶，而是送到客戶的辦公桌上，送到客戶的目標(biāo)場(chǎng)所。” 在中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)的論壇上，京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智能供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健教授暢想了無界零售的未來。

為了達(dá)到無界零售的愿景，就需要突破傳統(tǒng)商業(yè)的界限，就需要讓人、貨、場(chǎng)進(jìn)行多個(gè)異步的協(xié)同。所謂異步協(xié)同，即打破人、貨、場(chǎng)的界限，讓購(gòu)買的過程不必再受到時(shí)間和空間的約束。

“在傳統(tǒng)的零售概念里面，商店實(shí)際上是一個(gè)地方，客戶來到這里，商品運(yùn)到這里，我們有一個(gè)場(chǎng)所使得我們可以去推銷商品，使得客戶能夠購(gòu)買商品，使得這個(gè)交易能夠促成。這就是傳統(tǒng)商業(yè)的場(chǎng)景之界。生產(chǎn)的貨物必須要運(yùn)到商店里面，這是貨物之界。人會(huì)受到商店距離的限制，這是顧客之界。“

2017年7月10日，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在《第四次零售革命》一文中談到，下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來第四次零售革命，第四次零售革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。京東正推動(dòng)“無界零售”時(shí)代的到來，成為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商。

而隨著無界零售時(shí)代的來臨，對(duì)品牌營(yíng)銷也提出了更高的要求，特別是對(duì)于進(jìn)口品牌來講，來到文化、需求差異巨大的中國(guó)市場(chǎng)，更難了解用戶的需求。上世紀(jì)90年代開始，電子商務(wù)的普及拉開了第四次零售革命的序幕，但到目前為止，電商解決的大多是消費(fèi)端的問題，對(duì)于品牌商助力仍然有限。

在最傳統(tǒng)的“前店后廠”小作坊模式中，該生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、怎么把原材料運(yùn)到店里、錢不夠了向誰去借，這些問題通常是靠店主的經(jīng)驗(yàn)“拍腦袋”去解決。隨著前三次的零售革命，供應(yīng)鏈上游的發(fā)展依舊較為緩慢。

近年來，迅猛發(fā)展的大數(shù)據(jù)、人工智能、IoT、區(qū)塊鏈等技術(shù)，給品牌插上了智慧的翅膀。他們幫助品牌商突破傳統(tǒng)基于經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)的供應(yīng)鏈枷鎖，實(shí)現(xiàn)了真正基于消費(fèi)需求來打造個(gè)性化、智能化的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，最終讓品牌也收獲參與感和滿足感。

2018年是京東“無界零售”的關(guān)鍵年，同時(shí)也是京東技術(shù)轉(zhuǎn)型和加速開放的重要階段。為了服務(wù)于多元的場(chǎng)景和多變的需求，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織。

作為無界零售的推動(dòng)者，京東立志于創(chuàng)造“場(chǎng)景無限、貨物無邊、人企無間”的全新零售業(yè)態(tài)。京東的戰(zhàn)略也從“一體化”走到“一體化的開放”，包括營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)、物流金融等全能力的京東智能供應(yīng)鏈也開始面向品牌商進(jìn)行全面的開放助力。

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