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"雙11"3分鐘破10億 買家 高級辦公家具:去年"剁掉的手"又長出來了
東方網(wǎng)11月12日消息:據(jù)《青年報》報道,由于4個“1”連在一起與棍棒相似,于是11月11日被網(wǎng)友形象地冠以“光棍節(jié)”的頭銜。這個起于網(wǎng)絡,流行于校園的節(jié)日,卻因為六年前阿里起頭,各電商不甘示弱的蜂擁,漸漸被賦予了新的含義,除了“光棍節(jié)”,也成為電商精心為網(wǎng)購者準備的網(wǎng)上“狂歡日”。昨天凌晨0點,又一個雙十一的到來。多少買家在挑燈夜戰(zhàn),為電商的成交量貢獻銀子。又有多少賣家在“殊死肉搏“,只為在這一天的狂歡中搶一杯羹。
消費者
“守歲”等血拼
去年“剁掉的手”又長出來了
電腦前守了3小時,鼠標點到手抽筋,結(jié)果竹籃打水一場空?!扒甏蠼祪r”只降一元錢,半夜起床搶的牛仔褲實際上只省了10元錢……昨天一大早,在活動開場3分鐘突破10億元成交額的瘋狂中,照例出現(xiàn)了很多“囧”新聞。血拼后,“錢花得多,東西沒啥用”的悔恨情緒在四處蔓延。
“盼著盼著,‘雙十一’就這樣來了。從國慶節(jié)后,我就壓抑了自己所有的購物沖動,等著血拼這一晚。雖然嘴上嚷嚷著不知買什么,但這里買點,那里買點,居然也花了兩三千元。”跟隨馬云的腳步,在一家文化傳播企業(yè)工作的程小姐已經(jīng)參加了6年淘寶“雙十一”的大促銷,今年同樣血拼了一回,但細看每年她購買的商品卻有很大不同。
面包機只用了一次,做的無添加面包實在沒法下咽;豆?jié){機用了幾次,但因為清洗費勁漸漸變成“雞肋”;至于當時花近3000元買的佳能卡片相機的像素還不如如今的iPhone5,更是被徹底“冷藏”。當時看起來不錯的衣服,現(xiàn)在穿起來卻是濃濃的鄉(xiāng)土氣,1000多元的手提包“長”得太像假貨,連吊牌都沒剪掉,不是送人就是捐了貧苦地區(qū)。最后只剩下一套卡通睡衣還在使用?;瘖y品是更不敢搶了,沒有火眼金睛,真假傻傻分不清。關(guān)于“雙十一”的話題,程小姐滔滔不絕。
“以前我買的都是家電和衣服,現(xiàn)在我買的主要是日用品、旅游產(chǎn)品?!背绦〗慵氄f著自己購物習慣的改變。原本上千元一晚的五星級酒店幾百元就拿下了,只用了2000多元就“搞定”了明年1月日本的住宿,牙膏、牙刷、紙抽、拖把、洗發(fā)水、沐浴露、洗手液……今年她的購物清單總結(jié)起來就是兩個字——實用?!拔乙?guī)定自己這次所有買到的東西都必須是真正生活能用到的,買后也不會有剁手的沖動。最關(guān)鍵的是,我買的都不是熱門商品,再也不用擔心秒不到了?!?/p>
和程小姐一樣,出生于1989年的薇薇也早早地定了商家預售商品,將各類商品添加到購物車中。零點一到,食指連擊,已盡全力,但不免黯然神傷。因為之前看準并已經(jīng)加入購物車的樂高玩具、優(yōu)衣庫的服裝、小家電等生活用品,只有一半左右能“幸運”買到。很多商品在一眨眼間就已被搶了。
“去年剁掉的手已經(jīng)重新長出來了”,薇薇坦言,她其實也不知道要買啥。但為了感受節(jié)日氣氛,為了享受購物的快感,每年多多少少得買點有用沒用的東西。這已經(jīng)成了一種習慣,雙十一之前的晚上就像大年夜,大家“守歲”等購物。
3分鐘突破10億
銷售額年年都在刷新高
千千萬萬個程小姐和薇薇,鑄就了天貓雙十一又一個神話。截至下午1點31分,天貓雙十一交易額突破362億元,打破了去年雙十一由天貓創(chuàng)造的世界最大購物日成交紀錄。接下來的每一個節(jié)點,天貓1111購物狂歡節(jié)都在不斷刷新紀錄。
雖然外界預測今年雙十一成交額將再次刷新,但當天消費者的下手速度之快仍超過想象:活動開場3分鐘突破10億,比去年快了3分多鐘;14分鐘02秒,突破50億??駳g節(jié)開場38分鐘28秒之后,交易額沖到了100億元,其中無線占比45.5%。
另外,商家也不斷刷新成交:截至中午12時,天貓有12家店鋪銷售額過億,手機、服飾、家具、電器類商家領(lǐng)銜,42家店鋪超過5000萬,其中小米官方旗艦店支付金額更是突破10億元,成為首個銷售額破10億的商家。而去年雙十一全天,包括海爾、優(yōu)衣庫、羅萊等17家官方旗艦店交易額破億元,43家店鋪銷售過5000萬。
回顧歷年天貓雙十一,其成交額都呈幾何級增長,2009年雙十一銷售額5200萬元;2010年雙十一總銷售額增至9.36億元;2011年,這一數(shù)字飆升至52億元。而在2012,天貓1111購物狂歡節(jié)實現(xiàn)191億成交額,刷新全球網(wǎng)購節(jié)單日銷量紀錄,成為全球最大購物日。2013年則達到362億元,占當天中國社會消費零售總額的一半以上。
京東商城昨天0:00-16:00訂單量是去年同期的2.3倍,12時49分,當日交易額已達到去年11月11日全天的交易額;截至昨天上午11點,1號店全站成交額周環(huán)比增長9倍;蘇寧易購自11日零點以來商品總成交件數(shù)直線飆升,截至昨天18時,同比增幅達487%。
商家
電商鉚足勁分杯羹維護商不睡覺幫客戶賺鈔票
#p#分頁標題#e#雙十一進入第6年,大小電商的準備越來越充分,行軍床、咖啡、紅牛幾乎成了每家的標配。去年雙十一當天,小米售出30多萬部手機,以5.5億元銷售總額排名天貓第一。今年,小米將銷售目標鎖定在過10億。為了衛(wèi)冕,小米掌門人也放出了不少“大招”。他在微博上稱,雙十一期間,紅米全系列4G機型直降100元,并保證11日當天“全天有貨”。
作為全民矚目和參與的消費狂歡節(jié),雙十一已經(jīng)不僅僅局限在日用零售領(lǐng)域。旅行出游今年也殺入了雙十一,成為今年期間最受歡迎的項目。眾多旅行社、航空公司、旅行服務提供商正在為雙十一“備戰(zhàn)”,推出大量優(yōu)惠機票和出國游產(chǎn)品。在“去啊”平臺上,中青旅百變自由行旗艦店,為今年雙十一的預訂,提前包下了馬爾代夫吉哈德島整個島的酒店房間,從11月底一直持續(xù)到明年5月,備足產(chǎn)品來滿足消費者的瘋狂預訂。
攜程則在“剁手族”下功夫,全面升級“無理由取消險”旅游保險產(chǎn)品,覆蓋全球所有境內(nèi)外旅游目的地的自由行和團隊游產(chǎn)品。游客因任何理由取消已預訂的旅游產(chǎn)品可獲最高100%賠付,最高額度達數(shù)萬元。一位業(yè)內(nèi)人士說,“旅游業(yè)的退訂不比其它,真是牽一發(fā)動全身。還搞無理由退訂,可見大家為了搶客源,已經(jīng)是貼身肉搏了?!?/p>
坐落在靜安區(qū)的一個網(wǎng)絡公司是一家上海快消企業(yè)的天貓維護商,負責幫助公司維護網(wǎng)頁,更新產(chǎn)品。雙十一期間,他們的任務也比平時繁重了不少。昨天凌晨兩點多的辦公室里,一大批90后員工對著電腦還在積極地加班加點,“阿拉(我們)搏特了,不吃飯,不睡覺,一門心思幫客戶賺鈔票?!币慌缘霓k公桌上,泡面、水果、紅牛等干糧儲備得滿滿當當,員工小朱告訴青年報記者,他們已準備好短期內(nèi)長時間拼命的節(jié)奏。
“雙十一不僅是電商大促的饕鬄,更是對網(wǎng)絡軟件服務商的考驗之戰(zhàn)。大多數(shù)電商背后都有一個默默支持的維護商,雙十一的備戰(zhàn)和人力資源的調(diào)配已然成為全年最忙且效率最高的時刻?!拔腋聜兌际菑?1月9日開始24小時輪換備戰(zhàn),近期我們不允許請假,也不敢休息,基本每天都是全員上崗?!毙≈焯寡?,每年的雙十一已成了他們的夢魘,就想快點度過這段時間后能好好放個假。
實體店也在拼命動足腦筋感嘆搞不過電商
雙十一是電商們的狂歡節(jié),但是記者采訪發(fā)現(xiàn),線下的實體店其實也蠻拼的,各個有活動,優(yōu)惠還不小。不過,昨日實體店里的客流似乎沒有讓這些“用心良苦”的店商得到安慰。
價格不相上下
生意仍然清冷
面對電商之間“雙十一”的你爭我奪,實體店并未有意繞開,而是積極投入“搶戰(zhàn)”,謀求分一杯羹。不少采取了“先入為主”的策略,搶在11月11日之前開啟促銷,例如第一八佰伴早在11月7日開始就率先奏響狂歡序曲,通過低至3折的“線下?lián)寣毾迺r購”、“你游戲、我讓利”、“你購物、我包郵”等活動,全力把真品真價和線下體驗進行到底。
除了時間上搶先,力度上也不示弱。同樣從11月7日就啟動秋冬購物節(jié)的新世界,用大促預熱年終大慶。商品滿100減60、40、20,滿1000元及以上可再減100元,最低3.6折,價格仍有優(yōu)勢,且秋冬新款居多。而每年雙十一必遭“哄搶”的優(yōu)衣庫,其線下實體店也“大手筆”地發(fā)起“限時特優(yōu)”,襪子、短褲29元起、衛(wèi)衣現(xiàn)價199元、女士羽絨馬甲現(xiàn)價249元……和網(wǎng)店價格不相上下。
盡管如此,昨天實體店人流并沒有讓這些傳統(tǒng)店商感到安慰。昨天下午,在南京東路上的東方商廈和置地廣場,顧客寥寥,生意冷清,頗顯傳統(tǒng)百貨店與電商競爭時一種“以卵擊石”的無奈感。對比天貓在昨日開搶38分鐘,銷售額就破了100億,上月落幕的2014上海購物節(jié),為期一個月,全市所有商業(yè)網(wǎng)點的營收總額總共300億元。一位從事百貨業(yè)近20年的百貨店負責人告訴記者,即使是擁有多個店面的大型百貨店,在“雙十一”期間大搞促銷,也很難從電商手中搶來更多的市場份額。
甘當“試衣間”
以此吸引新客流
消費者不斷向電商靠攏,實體店不得不作出改變。往年通常排斥抱著明確目標來試衣服、試鞋子顧客的這些百貨商場,今年都有了大轉(zhuǎn)變,反而甘當“試衣間”。
#p#分頁標題#e#置地廣場一家鞋類專柜營業(yè)員告訴記者,“以前實體店不喜歡顧客拍照抄貨號,現(xiàn)在我們讓顧客大膽拍照,是因為我們實體店有可試穿、可見到實物的優(yōu)勢。我們在雙十一期間的折扣力度也不小,網(wǎng)購在價格優(yōu)勢以外,卻有很多質(zhì)量難辨、尺寸沒法試等困擾。有的顧客試完后,如果在網(wǎng)上找不到相同款式,也會索性直接把實體店里的買下來。對我們而言,這也能帶來一些新客流?!?/p>
物流
消化“雙十一”快件至少需7-10天
快件員工作量翻倍今明迎高峰
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,各大快遞企業(yè)“雙十一”首日接單量連創(chuàng)新高。不過,與往年一樣,“雙十一”首日并不是快遞寄遞的絕對高峰,業(yè)內(nèi)人士表示,“雙十一”的快件量預計要7-10天才能消化,主要的快件高峰將在今明兩天出現(xiàn),建議廣大客戶“錯峰發(fā)貨”。
網(wǎng)購開始20分鐘
產(chǎn)生3000萬包裹
“雙十一”全民網(wǎng)購狂歡,電商交易額連創(chuàng)新高。昨天,僅用38分鐘,“天貓”的交易額就破了百億,而在電商交易額飆升的同時,快遞業(yè)務量也在爆炸式增長。有數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”開始僅20分鐘,網(wǎng)購狂歡就產(chǎn)生了3000萬個包裹。
根據(jù)各大快遞企業(yè)公布的數(shù)據(jù),至昨天14時,申通的接單量已達1200萬件,圓通也達1000萬件,中通915萬件。韻達快遞表示,至昨天16時27分,韻達的訂單量突破1000萬件,預計“雙十一”首日韻達全網(wǎng)業(yè)務量將突破2000萬件。
“三通一達”的接單量之所以“遙遙領(lǐng)先”,與賣家大多默認他們?yōu)榘]快遞公司不無關(guān)系。在電商平臺上,很多賣家默認的都是報價居中的“三通一達”,如果買家選擇價位更高的快遞公司,將不享受包郵待遇或需額外增加快遞費。
緊急通告加時3天
快遞或成慢遞
根據(jù)國家郵政局預測,今年“雙十一”期間快件業(yè)務量可能突破5億件,比去年同期增長近五成;最高的日處理量或?qū)⑦_到9000萬件,比去年增長38.5%。反映到上海,預計快遞業(yè)務單日峰值將突破900萬件。雖然昨天是“雙十一”的正日子,但尚不是快遞寄遞的絕對高峰??爝f業(yè)內(nèi)人士介紹說,按照慣例,“雙十一”之后的幾天才是快件寄遞的最高峰。從今年的業(yè)務量來看,要想消化掉“雙十一”的快件,至少需要7-9天,而今明兩天將迎來快件寄遞的最高峰。
為應對“雙十一”大考,各大快遞企業(yè)提前一個月就開始備車、備人、備場地,但面對海量的快件,在未來7-10天內(nèi),快遞員還是會非常辛苦,工作量基本是平時的2-3倍。昨天下午,在市區(qū)一家快遞企業(yè)的網(wǎng)點,每個工作人員都一刻不停地忙碌,有的甚至顧不上喝口水。
對于“雙十一”的快件,快遞企業(yè)一方面建議客戶盡量“錯峰發(fā)貨”,另一方面也提前告知快件時效或受影響。比如,順豐速運已在官網(wǎng)發(fā)布“‘雙11’期間快件收派時效調(diào)整通知”。通知稱,受短期件量激增影響,11月11日-20日期間,電商客戶寄出的快件時效需加時3天;11月11日-14日期間中國大陸、港澳臺地區(qū)進出京津冀蒙的快件,將加時3-5天送達。
[防一手]
“雙十一短信大盜”專偷支付信息
11月11日,一年一度的雙11購物狂歡節(jié)來到,許多網(wǎng)友紛紛上線搶單。然而就在大家購物狂歡的時候,“云安全”系統(tǒng)攔截到了一個名為“雙11短信大盜”的木馬病毒,該病毒針對安卓系統(tǒng)的智能手機,偽裝成知名通用型手機APP引誘用戶點擊下載,手機一旦中毒,手機短信就將遭到監(jiān)控和攔截,屆時黑客可直接獲取用戶用于手機支付和網(wǎng)銀支付時所需的關(guān)鍵信息。
安全專家介紹,目前,許多網(wǎng)友在雙11搶單時使用的是網(wǎng)銀支付和手機支付等方式,因此黑客將會通過“雙11短信大盜”截獲海量驗證碼和賬號等關(guān)鍵信息,進而將網(wǎng)民的財產(chǎn)洗劫一空。
據(jù)瑞星反病毒中心介紹,“雙11短信大盜”是一款針對安卓系統(tǒng)的木馬病毒,影響目前市面中的主流安卓版本。黑客將病毒偽裝成中國移動的手機APP,引誘用戶點擊下載。病毒一旦運行,將自我刪除以達到“隱身”的效果。然后,病毒將根據(jù)黑客指令,攔截手機短信內(nèi)容和交易驗證碼等信息,并發(fā)送至黑客指定號碼。
針對上述情況,安全專家提醒廣大安卓手機用戶,應注意做好以下防護工作:
1.網(wǎng)購過程中要按照電商網(wǎng)站或手機APP的正常流程進行操作,不要輕易點擊第三方聊天工具中對方發(fā)來的陌生鏈接和文件,以免中毒。
2.使用大型正規(guī)應用商店作為下載渠道,不要在論壇或不正規(guī)的網(wǎng)站下載APP。
3.使用手機過程中,一旦遇到閃退、APP莫名消失等情況,應提高警惕,在手機管理工具查看正在運行的程序并立刻關(guān)閉不認識的應用。
(原標題:"雙11"3分鐘破10億 買家:去年"剁掉的手"又長出來了)